产品十年– a Retrospective “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 May 05 2020 真正 跨职能团队,产品管理最佳做法,产品管理职业,用户见解, 注意产品 介意产品有限公司 1686 事后回顾 产品管理 6.744

产品十年– a Retrospective

通过 ON

今年不仅标志着新十年的开始,而且还标志着第一个#ProductTank成立10周年(以及我作为产品经理的20周年)。从伦敦的一次简单聚会开始,到如今已发展成为全球最大的产品社区,在全球200多个城市设有分会,并有20万热情的同行定期聚在一起改善我们的工艺。

因此,作为优秀的产品人员,现在是时候回顾一下我们作为一项手工艺在这项为期10年的短跑马拉松中的表现了。

事后回顾

什么方法运作良好?

定义工艺(几乎)

尽管仍然没有一种尺寸可以满足产品管理的所有定义, 马蒂·卡根(Marty Cagan)的职位描述和维恩图,今天的角色肯定比十年前更好理解,而且需求更大。如今,产品管理已被普遍视为任何组织的重要组成部分,并向产品负责人(而不是市场营销或工程部门)汇报工作,而产品负责人被视为企业所有其他职能的对等方。

吸引用户关注

这种组织上的转变至关重要,因为它释放了我们真正专注于产品的精力–而我们正在努力解决客户问题。 10年前,公司努力了解客户的需求,而产品通常被视为需求收集者–甚至更糟的是’甚至不允许与客户交谈。我们在UX方面的朋友带头采用了一种以客户为中心的方法,并且我们一起能够从建筑物中走出更多路,与实际客户交流(这是一个概念!),并将这种见解带回到球队。

拥抱跨职能团队

我们完全接受 打造出色的产品是一项团队运动,而打造人们喜爱的产品的唯一方法就是与UX,设计,工程,研究等共同承担责任。我们没有人“拥有”客户,产品或代码–我们只有团队才能成功–这不仅涉及我们的技术泡沫,还涉及整个业务。

迈向成果

在我职业生涯的第一部分中,产品经理根据产品需求文档的质量来判断,然后我们花了太多年时间专注于输出(无论是代码行还是故事点)。在这十年中,我们终于设法将对话变成了结果,并衡量了我们的产品工作对客户和业务结果的影响。

下注

在敏捷和精益创业之间,我们完全接受了浪费时间来构建错误事物的成本。我们花了几年的时间专注于快速失败(因为听起来很吸引人),最后才意识到这一切都是关于 快速学习。无论是用户研究还是实验,这种假设驱动的方法都减少了反馈循环并大大浪费了–并通过下注和假设使我们有更多的权限去犯错– not our careers.

有什么能变得更好?

系统思维

过去十年来,这标志着科技领域的一些最大丑闻,从广为人知的Facebook在选举中扮演的角色到大规模的数据泄露,以及波音公司致命的软件开发。这些只是支撑产品管理和软件开发更大趋势的头条新闻–因此,对细节和短期进行过度优化变得非常容易,以至于我们忘记考虑对整个系统的广泛影响。

争论的时间

什么是产品经理?什么是产品负责人?产品经理是产品的首席执行官吗?尽管我们还没有像某些手工艺品那样被人盯着眼睛(我正在为您设计Twitter),但我们仍然花费了太多宝贵的时间来辩论任何给定术语的语义,并试图说服彼此对我们自己独特的解释当我们可以从事产品开发时的英语语言–或帮助组织的其他成员看到产品思维的价值。正如我的朋友以利提醒我的那样–语义和行话是更大问题的一部分–他们的症状是缺乏包容性思维,专注于领土建设而不是共享,并且比我们的客户更关注我们的回声室。

复制/粘贴文化

太多的组织花费太多时间试图从其他团队复制/粘贴流程,工具或工作方式。臭名昭著的Spotify模型可能是最好的例子–理想的组织设计 Spotify自己从未完全实施 已经成为组织所有其他团队的事实上的标准。对于您,您的团队和您的组织最有效的方法,关键的想法在哪里?

自理

不管是我们的 冒名顶替综合症 或仅仅是我们肩上所有责任的重担,产品人员似乎拥抱了 疯狂忙 比大多数人都伤足了劲,这损害了我们的健康。我们的价值不是由我们在办公室(或进行Zoom通话)花费的时间决定的,而是我们作为团队提供的成果–而这需要关注心理健康和不在办公室的时间(无论是与客户交谈还是只是思考时间)。好的产品管理就是好的时间管理–并考虑与您对产品说的不一样。

我们应该做些什么?

展示我们的工作

正如赛博朋克作家威廉·吉布森(William Gibson)所说:“未来已经来临–未来’只是分布不均”。在过去的十年中,我们在产品工艺和思维方式上取得了长足进步,但并不是每个团队和组织都已完全采用并接受它。为了展示和分享更好的产品实践的价值,还有许多工作要做,以便我们可以继续改变组织,他们的团队和他们的产品实践。在接下来的十年中,我希望看到更多的重点是分享对您和您的团队有用的东西–而其他人则将更多的批判性思维应用于这些课程,以意识到它们是灵感,而非事实。

拥抱学习

正如敏捷宣言所说的那样,“我们拥抱改变而不是遵循计划”,缩小范围并查看十年视图,可以看出我们的工艺和行业发生了多大变化–在此之前,我们甚至还没有看到COVID-19大流行的全部社会,个人和业务动荡。因此,我们需要继续拥抱变化,庆祝变化,并利用变化来改善自己和我们的业务。除了基础知识之外,现在没有比以往更多的正确方法来生产产品,并且如果您希望成功,则无法将其他人的过程复制/粘贴到您的过程中。但是我们 能够 只要我们运用批判性思维来理解这些学习的哪些部分将为我们自己的团队增加价值,以及系统思考以了解变化的总体影响,所有人都可以相互学习。

关注整体

容易陷入产品细节的杂草 –我们应该使用什么工具?此按钮应该是什么颜色?我们现在如何在渠道中提高转化率?但是,为了使产品思维成功,我们还必须考虑整个问题。应用系统思维来理解小变化的全部影响和含义将是我们角色中越来越重要的部分。转换成结果是一个不错的开始,但是现在我们必须开始专注于 影响 这些结果中–对我们的客户,以及他们周围更广阔的世界。这包括花时间考虑所有可能的意外后果–或像艾米丽·泰特(Emily Tate)所说的,问问自己, 巨魔会做什么?

战略思考

产品策略和业务策略变得越来越相互交织,尤其是在产品业务中,甚至在初创企业中更是如此。这是我们加强并证明产品思考在更广泛业务中的价值的机会–通过放宽眼界,对我们要解决的问题达成共识,围绕目标达成一致,并无情地优先考虑实现目标的选择。

注重价值

如果您有幸进入一个处于产品思维最前沿的组织,并且已经接受了支持他们的完全授权的跨职能团队,那么重要的是,退后一步并意识到随着产品经理的发展,我们所扮演的角色那。尽管整个团队共同负责产品,但是如果您的团队中有强大的设计和工程合作伙伴,那么产品经理就应该更充分地承担我们在团队中的独特角色– focusing on value.

坚持使用UX或炫酷的技术总是会变得更加有趣,但这并不是我们真正的工作。最重要的是,我们的工作是确保团队为客户提供最大的价值,并通过这样做为我们也为我们的业务提供最大的价值。

我们仍然有工作要做

所以你有它–回顾过去十年的产品。尽管情况发生了很大的变化,但我们仍然需要做大量的工作来继续证明产品思想的价值,拥抱系统思想和符合道德的产品开发,并互相帮助,共同构建人们喜欢的产品(和服务)。

 


 

感谢Eli Montgomery,Emily Tate和Imogen Johnson的编辑。还要感谢我在Twitter上对我的虚拟复古的许多惊人回应–即使我们没有足够的便条纸–BüşraCoşkuner,Colin Grossman,Dave Thompson,James Gulland,Jason Scherschligt,JP Park,Kintan Brahmbhatt,KP Frahm,Kyle Evans,Lily Smith,PärÖsterlund,Radhika Dutt,SebSabouné,Steve McLaughlin等!