应用产品原则指导更好的产品决策 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 June 06 2017 真正 决策,付款,产品原理, 注意产品 介意产品有限公司 1040 产品管理 4.16

应用产品原则指导更好的产品决策

通过 ON

就像水手在波涛汹涌的大海中航行一样,产品经理需要在遵循产品愿景(最终产品交付的最终状态)的同时,通过客户,业务合作伙伴和利益相关者的需求来导航产品。这包括以一致和连贯的方式做出众多产品决策。成千上万的文章描述了设置需求后如何构建产品。几乎不用说,产品经理具有产品愿景并知道该如何构建:从决定日常小问题到做出更具战略意义的决策。但是,在大多数情况下,这些决定并不是以结构化的方式做出的。

那么,在制定产品决策(新功能,UX,UI)时指导产品经理的指南针是什么?如何有效有效地做出这些决定?

该指南针被称为产品原理。产品原则为组织中各个级别的产品决策提供了框架。它们描述了我们创造的产品的性质并反映了一家公司’产品的信念,价值观和整体愿景。

“它’当您知道自己的价值观是什么时,就不难做出决定了。” 罗伊·迪斯尼

写下您自己的产品原则–  The Dos and Don’ts

1 –做出明确的决定

做: 通过选择一个替代方案来主张立场。明确指出一件事比另一件事更重要。

Google宣称用户的利益至上是一个很好的例子。 Google开发产品时,是以用户为中心的。这意味着其他角色(营销人员或发布者)的重要性降低。它做出了一个明确的决定(至少是声明性的),使用户胜过其他所有用户。

别: 使用含糊的陈述。上面的内容很棒,但是更多的是公司文化声明,而不是原则。您不能根据此声明做出产品决策。

2 –描述您要如何构建产品

做: 描述如何构建产品,而不是构建什么或优化什么。这不是路线图或KPI。

瑞典支付公司Klarna就是一个很好的例子。 Klarna允许用户仅使用最重要的信息(地址,电子邮件,ID号等),而无需使用信用卡/借记卡进行购物,从而简化了在线购物。当Klarna开发产品或增强现有产品时,每个人都与其优先事项保持一致并进行权衡(转换与获利能力),因此制定产品决策变得更加容易和快捷。

别: 写一个愿望清单(路线图)。路线图描述了您要构建的内容。它没有告诉您如何构建它,以及在此过程中需要进行哪些权衡。

3 –使其对您的公司个性化

做: 使用公司中的人员可以与之相关的术语。如果您想让人们记住并采用产品原则,那么他们需要与他们建立联系。

Augury(Augury.com)就是一个很好的例子,它将预测性维护带入了新市场。通过“监听”机器,Augury可以判断其是否正常工作或存在故障,甚至可以预测未来的故障。

在制定产品原则时,Augury决定使用公司中每个人都可以使用的术语。对于其他公司来说,“机器是我们的病人”可能是一个模糊的表述,但是Augury可以使用此原则做出产品决策。它将机器置于中央,并会尽力以诚实透明的方式保护它们–好像他们是它的病人。

别: 每个公司都可以使用一个蓬松的句子。使您的个人声明对您的公司而言是唯一的。

4 –使他们容易记住

原则不超过三到五个。少即是多。

5 –让他们随着时间的流逝而发展

产品原则不是十诫。他们可以改变。您昨天坚信的内容可能与今天无关,反之亦然。通过确保您的产品原则相关且有用来挑战自己和组织。

几年前,亚马逊的原则是“在购买时不会妨碍用户的购买”。当发明产品建议时,该原理变得无关紧要,并相应地进行了更新。

我们如何在Pay.com应用产品原理

Pay.com是带有相关万事达卡预付卡的电子钱包,可替代传统的付款和汇款服务。该产品于2016年中旬在整个欧盟推出,主要针对英国和意大利。

当我们开发Pay.com时,这些是我们的产品原则:

  1. 我们不是银行。我们破坏银行业务
  2. 安全感和隐私感是关键
  3. 商家是通往客户的门户,因此我们的产品必须让商家“赞叹”

当产品团队设计新的仪表板时,我们遇到了许多产品/ UX难题–公开哪些功能以及如何展示它。一个示例是如何显示卡的CVC代码(卡背面的三位数安全代码)。

我们有两个选择:

选项1 –用户需要单击一个按钮(“显示CVC”),然后弹出带有CVC代码的弹出窗口。
选项2 –CVC出现在卡的正面

我们在安全性和易用性方面陷入了困境。我们是否应该使设计更加用户友好,并预先展示CVC还是增加另一层安全保护,这意味着额外的点击?所有利益相关者对此都有很多争论,但是当我们重新审视产品原理时,答案很明确。在我们达成一致意见之前仅几个月 “安全感和隐私感是关键”。作为一家公司,我们认为安全性是产品的重要方面。因此,选择1是很自然的决定。

与Pay.com一样,通过提供产品决策框架,产品原则可以帮助产品经理和组织的其他成员以有效和高效的方式做出决策,同时与公司保持一致’产品的信念,价值观和整体愿景。 

去找到自己的产品原理,祝您好运!