为什么数据科学和UX研究团队一起变得更好 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 February 02 2018 真正 客户成功,数据科学,ProductTank,旧金山的ProductTank,用户测试,Ux Research, 注意产品 介意产品有限公司 614 产品管理 2.456

为什么数据科学和UX研究团队一起变得更好

通过 ON

在旧金山旧金山的ProductTank产品演讲中,克里斯·阿巴德(Chris Abad)目前是用户测试部门的产品和设计副总裁,他分享了如何将定性用户研究团队和定量数据科学团队整合在一起对公司至关重要的见解,因为这可以帮助他们看到完整的图片和告知重要的产品决策。克里斯分享了用户测试组建的产品见解团队时的真实示例和经验教训,该团队由UX研究人员,数据科学家和数据工程师组成。

以下是演讲中的一些快速见解:

独立的UX和数据科学团队错过了大局

团队通常缺乏对所面临挑战的整体,全面了解。我们’在所有情况下,我们都有自己的观点和观点,而我们却错过了全局。结果,我们对我们的产品得出了错误的结论,并采取了错误的策略。

大多数公司’用户研究和数据科学团队分别工作

我们如何避免陷入基于有限观点得出的结论的情况?在大多数公司中,用户研究和数据科学是分开工作的。但是,如果研究人员和数据科学家一起工作,则可以在了解产品和客户方面同时提供深度和影响力。

用户测试的研究和数据科学团队一起工作

克里斯认为,通过将两个团队放在一起,您不仅可以进行基本的可用性测试或基础分析。两个团队之间的紧密集成意味着您需要创建一个运行自助服务的流程,还需要一个单一的目标,两个团队之间的多个循环以及最后的整体视图和洞察力。数据科学家和UX研究人员的技能如下所示:

三个主要目标

当User Testing将这两个小组归为一个团队时,它为团队设定了要考虑的三个目标:

  1. 我们如何确保我们正在解决值得解决的问题?克里斯说,该团队为公司的战略提供了信息,并帮助其决定下一步的发展。
  2. 我们如何才能理解所构建的事物是否正在产生我们想要的影响?克里斯说,大多数时候我们都在猜测。他说,合并后的团队有助于使我们对自己的猜测保持诚实,并帮助我们了解我们是对还是错。
  3. 我们如何使产品洞察力在整个公司范围内实现自助服务?保持洞察力自助服务是在整个公司范围内扩展和采用这种做法的最快,最具成本效益的方法。

克里斯说,合并这两个团队最初只是一个实验,但它比任何人预期的都要成功。用户测试正在进行重新设计研究计划的过程,他以此为例说明合并后的团队如何有效地合作并发现用户行为的其他未知模式。与以前相比,它给用户测试提供了关于人们如何使用其产品的更深刻的见解,并且还提供了一些可行的见解,如下所示:-

克里斯说,用户测试并不是唯一一家将这两个团队整合在一起的公司,他提到Spotify和AirBNB都成功做到了这一点。他建议您将UX研究和数据科学团队聚集在一个房间里:“给他们解决的挑战。他们将带来不同的观点和知识,从而引发另一方未曾想到的问题和观点。”

这是一个强大的动力,有助于避免陷入基于有限视角得出结论的情况。