决策监督–露西·斯彭斯(Lucy Spence)的产品人员结构化思维 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 December 12 2020 真正 决策,mtp参与曼彻斯特,解决方案, 注意产品 介意产品有限公司 1342 产品管理 5.368

决策监督–露西·斯彭斯(Lucy Spence)的产品人员结构化思维

通过 ON

作为产品经理,我们很少孤立运作,而当我们能够影响正在做出的决策时,我们会更有效率 周围 我们。在这个 MTP与曼彻斯特交战 谈论, 露西·斯彭斯(Lucy Spence) 负责产品管理的副总监 比较市场,分享了她发现的各种技巧,可以帮助她以更有条理的方式做出决策

尽力而为

在您面前的问题和机遇在功能上是无限的,但是您只有有限的时间和精力可利用。务必仔细检查您的决定,以便找出可能会产生重大影响的决定,并确保 那些 决策越来越引起您的注意。

识别不可逆的决策

概括地说,有两种类型的决策–Jeff Bezos将其称为Type 1和Type 2–它们因可逆性而异。

Type 1 决策是影响最大的决策,其影响深远,难以撤销,如果您 决定撤消它们,这将是非常困难和/或昂贵的。这些都是很好的例子,是任何长期的承诺–客户承诺,长期合同或生成某种类型的数据,您将必须存储和管理这些数据来运行您的产品。

做出1类“不可逆”决策是一项巨大的风险,因此您应确保成功的机会与您承担的风险的大小成正比。

5年考试

在确定决定要花费多少精力以及其影响是否符合您的目标时,有一个有用的问题要问:这个决定会在很大程度上影响公司在5年内的成功吗?

并不是说您永远不应该解决较小的问题,但这是确保您自己的另一种方法’重新将您的工作与潜在的影响相匹配,以这种方式进行思考可以确保您每天所做的决策都可以帮助您实现更大的目标。

平衡速度和准确性

一般来说,在决策过程中同时兼顾速度和准确性非常困难,因此您可能需要在不同时间针对一项或多项进行优化。开发技能的一部分是知道何时以一种或另一种方式倾斜。

在某些情况下(例如Type-1决策),准确无误非常重要,因为次优决策的成本很高。在其他情况下,更重要的是简单地确保您保持势头并探索各种选择,然后稍后再进行详细处理。

在这两种情况下,创建简短的反馈循环将使您能够根据可行的见解制定新的决策,这将帮助您更快地行动,发展更好的直觉并最终为将来做出更好的决策而努力。

是三向的

最终,我们作为产品经理和产品负责人的工作是帮助我们的组织在瞬息万变的环境中克服歧义。这涉及到对过去的了解和学习,能够与客户互动以发现价值,并清晰地向您的同事和客户传达前进的道路。露西把它归结为…

  1. 表示您打算如何前进
  2. 从客户结果倒退的同时
  3. 在回顾您所做的事情的同时。

……这些是她用来实现这一目标的一些技巧。

从头开始

向客户说明可以使客户理解并与之互动的目标。描述最终的体验– you’re testing the 理想性 产品时要牢记,为达到此目标可能需要付出的努力。讨论机会和经验,使每个人都可以围绕期望的结果进行调整,因为这才是最重要的。

写叙事

用完整的句子清楚地表达出您想要的结果,避免使用要点(要点可以轻松隐藏复杂性和假设),并确保您可以以易于向客户或客户解释的方式实际构造产品利益相关者。您应该执行此操作,因为它会迫使您解放思想,专注于结果,并且有助于吸引您的细微差别和细节。

信号意图

您的工作实际上不是做出正确的决定,而是确保做出正确的决定。考虑到这一点,至关重要的是,您要传达您的预期(临时)决策,并且要毫不费力地收集反馈!与孤立地做相比,其他人在挑战您的思维和帮助发现潜在盲点方面将做得更好。当然啦 确实 意味着您必须先将自己的想法进行彻底的审查,然后才能进行仔细的审查,但这是最终做出良好决策的过程的关键部分。

当心意外的后果

几乎不可避免的是,您的产品和战略决策会带来无法预料的结果。毕竟,世界是一个复杂的地方。尽管您显然应该尝试为可能的事件和连锁反应做好计划,但您的目标不是要尝试确保这些事件永远不会发生。

相反,您的工作是要警惕意外的后果,并在发生后果时仔细检查 不可避免地 发生,了解周围的事件链,并利用这种见解更好地预测未来的结果。

公开无形的决定

我们倾向于做出和检查有关我们眼前的事物或我们正在积极推进的事物的决策。但是,我们通常不会深入考虑我们就什么做出的决定  去做。对存在和已知的事物做出响应很容易,但是您如何解释那些不那么明显的事物?

比较和对比

露西提供的技术具有广泛的应用范围。检查您的建议,作为前进的道路,并将其与您故意选择的东西进行比较  结果。要问的问题是“机会成本是多少?您在解决正确的问题吗?

大多数人都很难做到这一点,因为他们已经开始 一定的道路,并且已经确信自己(通过认知偏差的陷阱)这是正确的方法。也就是说,这是一项棘手的技能,因此您应该经常练习。

当然,一旦您确定了正确的 问题 空间,那么该开始研究潜力了 解决方案 以确定它们是否是您期望的尺寸和形状。 ((如果您不确定这是如何工作的,或者不确定如何入门, 特雷莎·托雷斯(Teresa Torres)在这个话题上做了精彩的演讲)

最后–提防纯笨运

有一个 很多 我们无法控制的事情会影响我们的决策结果–好的决定不会总会带来好的结果,而错误的决定也不会总会导致灾难。如果您忽略运气和外在因素在行动结果中的作用,则可能会冒出对决策质量的偏见。您可以发展和磨练绝对的技能,但要意识到可以考虑和控制的内容的局限性。

还应记住,就潜在产品决策而言,竞争环境正在变得越来越水平。越来越多的人可以访问相同的数据,文档和共享的技术和方法也越来越少了……您拥有显着特权的观点的可能性越来越小。

发生这种情况时,运气的作用增强了,因此我们应该不断地问“我们怎样才能使自己变得幸运呢?”其中至关重要的部分是能够更快地应对意外情况,并随着环境的变化适应您的想法。希望,如果您决定使用它们,则其中一些心理工具将对此有所帮助。