有效讲故事,以激励和协调您的团队作者:Anna Marie Clifton “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 July 07 2018 真正 决策,产品管理,产品管理团队,讲故事, 注意产品 介意产品有限公司 882 产品管理 3.528

有效讲故事,以激励和协调您的团队作者:Anna Marie Clifton

通过 ON

作为产品经理,我们经常谈论数据点。例如,我们有X的月活跃用户数,我们希望将订阅数量增加X倍,则此功能有望使登录数增加X。但是,当我们开始列出数据点时,听众的目光开始迷住。作为人类,我们并不是要接受和处理数据点,而是要通过故事来了解周围的世界。

在这次演讲中,Coinbase产品经理Anna Marie Clifton分享了她如何通过讲故事使团队保持一致,与客户建立联系并从利益相关者手中买进,从而融入了我们的人性。

什么使好故事?

每个好的故事都有一个坚实的框架来概述情况,并将听众带入角色(在我们的案例中是用户)的脑海。 Anna Marie概述了她用来讲故事的以下框架:

  1. 产生同理心:您描述的用户是谁?他们的日子怎么样?
  2. 建立上下文:用户试图解决的问题是什么?
  3. 描述冲突:用户解决问题的方式是什么?
  4. 解决他们的冲突:如何解决用户的问题?

例如,Jane是Acme Corp的项目经理。她的工作是确保每个人按时交付他们的可交付成果,以便按时完成项目。为了查看每个人的工作状况,Jane必须进入每个人的状态页,然后将这些信息键入Excel,以便可以一次查看所有信息。这需要她三个多小时。借助我们建议的新报告功能,Jane可以在三分钟的设置时间内生成所需的报告,只需在需要更新时刷新一下即可。 Acme Corp有25个项目经理,他们都需要相同的信息。此功能将使每个项目经理更加高效,从而节省他们的时间和Acme Corp的资金。

使用讲故事在重大决策上获得利益相关者的支持

数据可以帮助您找到最佳路径。讲故事是您如何让其他人与您同行。” 安娜·玛丽·克利夫顿(Anna Marie Clifton)

作为产品经理,我们在制定产品方向的关键决策时需要利益相关者的支持。这些是我们通常进入一个房间的时刻,那里充满了图表,图形和指标的演示文稿。但是,在这些时候,讲故事可以非常强大地销售给我们,并且可以将所有人与最终用户联系起来。以下是我们作为产品经理面对的一些重要时刻,我们可以在其中利用讲故事的方式来影响利益相关者。

您想要建造的故事

说明您要为用户解决的问题,以及使用此新产品或功能将给他们的生活带来的影响。

你想杀的故事

建立有关构建该功能部件时世界的叙述。那它为您的用户做了什么?现在的世界是什么样的?此功能是否仍可以为您的用户解决问题?

用户研究或测试结果的故事

您从研究或测试结果中学到了什么?这如何影响您计划解决用户问题的方式?

将讲故事融入您的日常工作中

我们不必将讲故事的用途限制在与利益相关者进行的主要演示中。 Anna Marie建议使用它作为一种思维方式,使我们成为产品经理的日常工作。以下是我们可以将讲故事纳入我们每天与团队合作的几种方式。

有关此功能将启用什么的故事

为您的团队设计新功能,而不是将其视为功能,而是将其视为您要为用户解决的问题。与团队分享最终目标将使每个人保持一致,帮助权衡取舍,并允许团队找到解决需求的最佳方法。

为什么我们应该修复此错误的故事

考虑一下用户的工作流程。该错误如何影响用户的尝试?他们是否有一个简单的解决方法,或者这使他们无法完成工作所需的基本功能?这将帮助您和您的团队适当地确定错误的优先级。

我们为什么在这里的故事

产品经理的工作是了解用户,同时也要与团队的其他成员建立同情心。 Anna Marie建议您在站台中引入“故事时间”,以将客户故事传达给工程团队。这将使团队与您的用户保持联系,时刻牢记他们的最大利益。

Anna Marie将讲故事作为一种思维方式进行了概述,并强调了作为产品经理的机会,将其纳入我们的工作方式。使用故事可以使我们的产品决策人性化,从而使我们能够接受并帮助我们的团队与客户建立联系。观看视频,听听Anna Marie的一些出色案例,说明她如何将这个框架用作产品经理,以激发,影响和调整团队,以符合用户的利益。