体验是彼得·默霍尔茨的产品 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 August 08 2017 真正 #Mtpcon ,关注产品San Francisco 2015,关注产品San Francisco 2016,Peter Merholz,视频, 注意产品 介意产品有限公司 744  注意产品 产品管理 2.976

体验是彼得·默霍尔茨的产品

通过 ON

我们往往会忘记体验是我们的产品’重新交付。历史上的每个技术产品类别都遵循这种模式–从为技术着想的技术到功能大战再到体验。在旧金山“心灵产品”的精彩演讲中, 彼得·默霍尔兹 强调了最后阶段的重要性,以及团队如何更好地调整自己以专注于体验。

当然,移动电话就是这种模式的一个很好的例子。–诺基亚推出的第一批智能手机只是添加了互联网连接和键盘,从而发明了一个新类别。然后,出现了许多设备,在功能上又增加了一个功能,但是只有在iPhone推出之后,该类别才超越了技术功能,成为了一种体验。它’不仅是硬件–您只需将IRC视为第一种聊天技术,然后再将HipChat,Jive和其他添加功能的功能视为IRC,在Slack通过专注于体验最终超越这些功能之前。

产品管理原件’t doing it’s job

这三个阶段有趣地很好地映射到了我的 产品管理的定义 –将产品管理置于技术,业务和用户体验的交汇处的中心。彼得认为这在理论上是正确的,但实际上,产品管理中的用户体验圈通常太小。实际上,他认为用户体验作为一个领域存在是因为’t doing it’s job.

挑战在于,技术和业务方面倾向于更具分析性,还原性和定量性,而UX /设计则倾向于更具情感性,累加性和定性性。这就是为什么史蒂夫·乔布斯(Steve 职位 )试图将技术与人文科学相提并论时如此贴切的原因。

作为全球领先的致力于用户体验的领先公司Adaptive Path的共同创始人,Peter帮助开发了当今我们用来了解客户,他们的问题以及我们的产品如何解决它们的许多实践。重要的是,这些不仅包括构想,简化和设计实践,还包括将设计的商业价值映射到产品上的方法。

但是当他在GroupOn内部工作时,他很沮丧地看到那里没有’在过程中没有足够的设计思想,没有足够的战略一致性或对客户的理解来做出最佳决策。

设计实践=产品管理实践

他意识到好的设计实践实际上就是好的产品管理实践。与其提出一个好主意,不如先构筑然后迭代’我们有责任花时间来确保这个主意是正确的,花一些时间来了解我们的客户,并确保我们’首先建立正确的东西。首次发布可能需要更长的时间,而最佳版本则需要更短的时间。

It’重要的是要了解我们正在构建这些产品和服务的用户知道我们用户要做的事情’t。数字产品由围绕某种业务逻辑和一些数据的用户体验组成。我们’重新熟悉了体验的底层,但用户却没有’t care -it’就他们而言,这是不可思议的。但是,许多不良的产品开发来自于内在地思考,获取数据并将其呈现给全世界。但是,当然,我们必须从外部进行设计,即了解用户正在尝试做什么,然后将我们所做的工作与这些目标保持一致。

产品就是服务就是体验

出色的用户体验来自于外部。当您开始从外部进行查看时,您会意识到产品和功能只是服务关系的体现。一切都是或正在成为一种服务。一切都是或正在成为系统的一部分。

随着此类产品管理逐渐被误用,这个不合时宜的术语使鸽子无所适从,仅考虑产品的功能。相反,我们应该专注于体验以及提供体验的服务。为了提供一致的服务体验,我们需要重新考虑我们如何组建团队。与其围绕功能或产品调整我们的产品和设计团队,不如让我们围绕客户进行组织。团队应专注于用户体验和客户类型。

组织围绕客户而不是代码存储库的产品经理– Ken Norton