高效率产品团队的五个习惯 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 September 09 2019 真正 跨职能团队,客户研究,产品管理,技能,涉众管理, 注意产品 介意产品有限公司 901 产品管理 3.604

高效率产品团队的五个习惯

通过 ON

您如何了解将为整个组织的成功设置产品的因素?该博客探讨了产品经理可以采取哪些行动,以确保其团队明智地投入时间。

“如果您构建它,它们就会来临”并不是产品开发中的有效理念,但是我一次又一次地看到并参加过一个团队,我们花了几个月的时间来构建产品,而从未与客户交谈过以验证或完善我们的想法。

我发现,采用基于证据的方法来构建产品是避免这种陷阱的唯一方法。重点在于回答三个问题:

  • 谁是客户?
  • 他们的需求,欲望和问题是什么?
  • 满足这些需求的最佳,最轻巧的解决方案是什么?

您作为产品经理的工作是帮助您的团队快速回答这些问题。但这还不足以让您的团队做到这一点,您必须在整个组织中建立对这些问题/答案的共识。您必须在产品概念化和设计之初就进行此操作,并在整个开发过程中进行完善。

我为什么要在整个组织内建立这种共识?我非常了解构建它的感觉,并看到它们没有来。 2013年,我加入了 Google Helpouts ,这是一项在线服务,可通过聊天和视频将消费者与专家联系起来。一个大型团队花了一年的时间进行产品开发,但是我们从来没有真正弄清楚谁需要它,为什么。可以回想起来,在Google Helpouts遇到时,Google于2015年4月拔掉了插头。经历了这一过程,并看到它所造成的组织和心理上的损失,即使在一家成功的大型公司中,也令人费解。失败的成本相对较低。

这种经历使我感到震惊,但同时也教会了我以下五个重要的经验教训,这些经验教训我在后来的角色中应用,指导产品从某人头脑中的聪明点子到完全实现的成功产品。

1:需要一个村庄

产品不仅限于您提供给屏幕的像素,还在于产品在市场上的销售,销售和支持方式。参与流程的每个人都需要了解您的客户,他们的需求以及您的解决方案如何满足这些需求。它将帮助大家共同实现更有效的产品体验。

我使用一系列行政人员评论和棕色袋子在整个组织中传播此信息。

行政评论  是与公司主要领导者进行的较小规模的会议,这些会议的重点是达成一致和接受(未经许可)。您应该确定对推动产品推陈出新并通过其组织发挥重要作用的领导者,例如销售,市场营销负责人以及您的团队的管理层,因为他们希望早日得到他们的支持。在这些会议中,您将介绍自己所学的内容,并询问其与他们的经历如何产生共鸣。

棕色袋  人们选择参加更广泛的会议,通常是公司范围内的会议,以了解您的进度。我通常围绕我的三个重点领域召开一系列会议:客户,问题,解决方案。我不断地将客户的问题,解决方案与客户联系起来。

2:每个人都与客户交谈

我主张在高度跨职能的团队中工作,几乎每个人(产品经理,设计负责人,工程师,产品营销人员,数据科学家和用户研究人员)都应直接听取客户的意见。无论是采访客户还是帮助进行调查,团队中的每个成员都必须摆脱困境,摆脱造成客户困扰的杂草。

3:根据决策标准

与客户交谈的团队在与客户交谈之前,需要针对您要回答的总体问题,您要问客户的问题以及您的成功/决定标准进行协调。这是因为一旦数据和见解开始出现,我们就很难挑选出可以证实我们自己偏见的数据。一旦发生这种情况,每个人都会退回到他们对产品应该是什么的先入为主的观念,您可能还没有进行任何研究。

4:避免分析瘫痪

在组织内部,就简单的问题进行讨论很容易–红色按钮,蓝色按钮–变成一场宗教战争。区分对用户真正重要和最终无关紧要的至关重要。通过访谈和调查之类的工具来进行客户验证非常棒,但是直到您将产品推向市场时,您才真正知道什么会起作用。推迟的时间越长,推迟的学习时间就越长,这将使您的产品获得成功。

我还要指出的是,尽管尽了全力确保产品吸引客户,但很少有明确的答案。目标是达到合理的置信度-如果可能的话,这是梦想的可能性领域。

5:进行前期投资

我的建议可能会很耗时,但我会专注于有效地完成所有工作(尝试将您的活动设置为一到两周的时间限制)。最终我发现花了很多时间。这是一项前期投资,可以避免争夺,指责和缓慢而安静的恐慌,一旦您意识到自己推出了不成功的产品并花了数月/数年的时间,它就会出现。