四个问题将导致更好的优先级 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 May 05 2019 真正 客户支持,优先顺序,产品领导力,产品管理,利益相关者管理, 注意产品 介意产品有限公司 1207 产品管理 4.828

四个问题将导致更好的优先级

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确保您和您的团队在任何时候都在处理最重要的事情,这是成为产品经理或产品负责人的乐趣和头痛的一部分。当您考虑这些清单所代表的实际时间和工作量时,很多时候查看待办事项列表或战略优先事项只会引起您的注意。 里克·海姆(Rik Higham) 当他说优先排序更多的是猜测而不是精确技术时,他说得对。

既然这是优先工作的现实,那么除了猜测之外,还有很多猜测–为什么要烦它呢?在产品管理充满不确定性的世界中,优先级划分有助于我们前进,以便我们可以学习。通过学习,这有助于我们缩小下一轮我们需要建造或不建造的事物的不确定性。

因此,让我们来看一些可以帮助您找到应该放在列表顶部的问题。

您的产品打算解决什么?

撤回产品的第一步是记住产品的用途。它的设计旨在为您的用户解决某个问题,并可能满足该用户周围利益相关者的需求。通过返回产品的核心价值主张,您可以询问拟议的工作是否会进一步实现这一目标。例如,如果您制作通信产品,此更改是否会使现有用户更容易进行通信?它将使更多的人使用该产品吗?会不会对他们的生活造成干扰,但会以一种很好的方式向他们提供相关信息?产品的原始意图可以用作减少第一个广告位候选人的有用边界。

在较旧的产品或B2B产品中,不同的用户组或利益相关者可能会使用许多功能。如何区分这些不同组之间的功能优先级?查看您公司的战略重点。整个公司要达到什么目标–提高客户忠诚度?新的销售在不同的垂直领域?品牌知名度提高了?通过公司要实现的目标,您可以确定产品所服务的用户组或利益相关者中,哪些是针对这些目标做出贡献的最佳目标群体。

您现在要解决的最重要的问题是什么?为什么?

对于任何产品,通常都会列出人们想要修复的东西。工程师想要更好的工具来管理配置更改。设计要重新考虑调色板。支持人员希望在表格中移动字段。您需要听听这些愿望清单背后的痛点,并弄清它们背后的问题。

收集利益相关者的想法,并要求他们给您解决前两个问题。然后深入了解为什么在它们的列表中选择了这两个。是因为配置错误的数量?用户研究表明人们看不到对比吗?支持案例有多少?一旦了解了上下文,就可以将它们前进到解决状态将是什么样的想法。他们能否解释解决此问题会导致哪些行为改变?在深夜里要进行工程设计的页面更少吗?是否减少了用户的沮丧情绪,从而缩短了会话时间,但却提高了会话效率?用户是否能够解决自己的问题,从而减少需要支持的案件数量?然后,可以根据这些结果可能导致的行为改变的可取性来权衡这些结果。为了帮助打破平局,请回顾公司的战略目标-通过解决此问题将如何推动公司进一步发展?

您是否需要考虑任何外部因素?

无论是GDPR,硬件交付日期还是市场启动日期,硬性截止期限都是现实,需要在优先级排序过程中加以考虑。没有相关功能会给现实世界带来后果–律师费,错失的营销机会以及政府罚款只是其中的一些商业后果。进行优先级讨论时,请将重要日期的日历保留在可见的位置。使其物理化–将日历与截止日期到来的工作天数放在墙上或共享监视器上。假期,公司内部活动和团队休息日可能会掩盖解决相关截止日期的实际时间。通过显示工作日数和截止日期,可以更直观地了解完成工作的能力。

除了期限外,完成工作所需的相关资源也是优先级的另一个因素。俄罗斯的专家开发团队不太可能在1月的前两周进行关键工作,因为一组中国设计师将在2月的某个时候离开新年。在优先级排序过程中意识到资源的可用性,可以通过确保在需要完成工作时可以使用合适的团队来防止失望和延迟。尽管某些实例可能需要的资源不足以完成工作,但它’等待专家资源可用以最大程度地减少返工的风险通常更为有效。

如果您不做某事,会发生什么不好的事情?

这是反模式的问题。尽管许多事情引起我们的注意,但由于工作的完成,人们想象着一个新的更好的世界,但有些事情则需要更具防御意识。安全团队倾向于沉迷于可能的恐怖,但是在评估不执行工作的结果时,我们还需要考虑可能。在降级列表中的项目时,我们是否要在其他部门进行更多工作?我们是否正在开放自己,以可能过度使用我们的系统容量?当影响到客户和利益相关者时,这种影响将有多广泛?我们公司的其他成员是否愿意信任我们作为产品团队的成员,以便下次做出正确的决定?人类比对人类有益的事物更擅长记住对他们有害的事物,因此,请仔细研究一下,如果没有在顶部放置一些东西,可能是无意(或有意……)造成的损害。

这是一个包装!

在复杂的环境(即产品管理)中获得成功的途径是尽快学习。优先级排序是一种帮助您找到要处理的事情并专注于此的方法。可以接受的是,您只需要执行列表中的第一项,然后再重新排列即可。这不是一个残破的系统,而是一个自适应的系统。人们通常不喜欢不确定性。重新设计您的期望,让您最担心的是现在列表顶部的什么,这应该使您不必担心下一次重新安排优先级。