里克·海厄姆(Rik Higham)轻松打破产品 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 December 12 2018 真正 实验,实验,注意伦敦产品2018,Mtpcon 伦敦,产品实验,产品假设,Skyscanner, 注意产品 介意产品有限公司 577 产品管理 2.308

里克·海厄姆(Rik Higham)轻松打破产品

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六年前,在Skyscanner上没有进行任何试验:现在,一次可能有500个测试在运行。在#mtpcon 伦敦演讲中,Skyscanner的首席产品经理 里克·海厄姆(Rik Higham) 研究如何将实验变成组织的战略能力。

首先,您应该改变失败的方法–与其将失败视为无法解决的问题,不如将失败视为失败的唯一原因。绝大多数实验不会对指标产生积极影响–但每个人都会带您接近最终解决方案。

孩子们不要担心自己做错了

年幼的孩子如果做错了事,不会感到尴尬。但是,随着我们的成长,我们变得更加保守,并且更加担心人们的想法。接受失败带来的不确定性是产品经理的职责,因此我们可以继续改进产品。

认真打破事情

您不希望实验造成混乱。您想要创建一个系统来探索如何通过测试最危险的假设来达到自己的目标,因此您应该将自己的想法作为假设。简而言之,您需要以正确的方式提出正确的问题。

好的产品经理很好奇

尽管产品经理可能不是专家,但优秀的经理通常希望了解他们周围的世界。这可能是他们的用户,世界或他们的产品。我们所有人都有能力提出有见地的问题,产品经理的作用是营造一个可以提出正确问题的环境,而不必担心失败或批评。

您的假设必须基于洞察力,可检验且可证伪的

如果我们无法证明我们的测试不正确,那么我们就无法找出因果关系。我们需要设计假设,以便容易发现错误情况。下面是执行此操作的结构:

基于[数量/质量见解],我们预测[产品变化]将导致[影响]

通过将这种结构用于假设,我们可以将测试基于特定的信息片段,并确定实际发生的情况。我们更有可能以正确的方式提出正确的问题。

假设本身还不够好

无论我们的实验多么出色,如果我们不考虑人的方面,那么它们可能会失效。任何系统的设计者都会有很大的确认偏差,以证明他们的想法正确。他们甚至可以使用一种称为HARKing的方法–结果已知后的假设–一旦他们看到了现实世界中发生的一切,就可以重新设计实验…

热心的怀疑主义为胜利

为了使锻炼更快地进行,您需要采用证明自己错误的方法。专注于对您的产品很重要的单个指标,并一遍又一遍地进行测试。让自己和您的团队负责找出影响自己的因素,而不是造成什么影响。

实验不必大做文章

复制是测试Skyscanner最重要的事情之一。通过简单的文本更改,例如更改“Book” to “Select”,Skyscanner在转换方面实现了两位数的改进。当合并时,这些较小的迭代会产生很大的差异。

设计像对,测试像错。

了解更多 http://www.experimentationhub.com/