在成熟市场中创新–Padman的6个产品教训 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 October 10 2018 真正 创新,成熟市场,padman,产品发布,产品管理,产品管理技能, 注意产品 介意产品有限公司 1547 产品管理 6.188

在成熟市场中创新–Padman的6个产品教训

通过 ON

我们可以并且应该从各种环境中学习产品管理课程。寻找Google的Sundar Pichai之类的公司绝对值得,但也值得寻找跨国大型公司以外的知名度较低的企业家来学习精益的一线产品管理。

很快就很清楚,某些产品管理原则确实是通用的。

让我们从一些背景开始

阿鲁纳恰兰(Arunachalam Muruganantham)– 俗称“ Padman” –开创了一种大规模生产可负担得起的卫生巾的工艺,该工艺是为生活在农村社区的妇女设计的。他的产品历程始于发现他的妻子(以及扩展到印度农村的许多妇女)买不起市售的卫生产品,并且不得不诉诸危险且不卫生的自制解决方案。感到恐惧的是,他开始致力于开发价格更便宜,更安全的产品,最终对现有解决方案及其创建过程进行了反向工程。

考虑到1990年代后期印度围绕月经的社会禁忌,Arunachalam的工作和产品遭到了强烈的抵制。但是,他对产品愿景的信念驱使他解决了成千上万女性所遇到的实际问题。

Padman的工作确实改变了人们的生活,但值得注意的是,他的思维方式和产品开发步骤与Netflix,Amazon或Google这样的产品一样,都经过精心调整和有效。他的旅程提醒我们,好的产品管理流程确实是普遍的。

1.查找问题陈述–确定实际用户需求

Arunachalam看到他的妻子正在使用不卫生的卫生巾,而对她的长期健康没有明显的担忧。通过交谈和仔细考虑,他试图了解她的反直觉行为背后的原因:

  • 害羞和禁忌: 印度妇女(特别 在农村社区)历来都在努力寻找一种社会安全的方式来公开讨论其月经周期,或探索更安全的做法和产品的选择。
  • 负担能力: 对于农村妇女而言,现有产品过于昂贵,因此无法认真考虑作为长期解决方案。

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产品经理应首先确定其所在域的关键用户角色,并列出其实际问题。这些问题必须描述为具体的假设,以验证任何新生的产品创意。建议进行多轮头脑风暴,以了解用户问题的根本原因。

这是至关重要的一步,因为真正的用户需求是任何有效产品都必须从中生长的种子。我们还可以应用阶梯技术(例如5为什么分析)来帮助明确最初的问题陈述。

2.通过市场研究了解您的竞争对手

一旦决定为妻子生产卫生护垫产品,Arunachalam便没有直接参与建造过程。他购买了已经可用的高级护垫样品,并进行了彻底的分析以了解所使用的原材料,成分和包装。这使他了解了现有产品的设计方式。

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传播理论家和社会学家埃弗里特·M·罗杰斯(Everett M Rogers)在他的《创新的扩散》一书中优雅地定义了新产品生命周期各个阶段的受众采用情况:

  • 创新者
  • 早期采用者
  • 早期多数
  • 后期多数
  • 落后者

就Arunachalam而言,当他进入卫生护垫市场的后期阶段时,他花了很多时间了解竞争对手的优缺点,然后才得出自己的独特卖点。–成本效益。因此,产品经理应清楚地确定其在产品生命周期中的位置,并据此制定其市场研究策略。

3.通过MVP开发客户同理心

准备好样本卫生护垫后,Arunachalam让他的妻子尝试使用它。通过多次试验,反复试验和对产品的添加,她始终发现该护垫缺乏必要的吸收性。

最后,Arunachalam决定亲自尝试使用该产品, 用子宫模拟他的日常活动 用充满山羊血的橄榄球制成,以了解产品中可能给目标用户带来问题的问题。他很快意识到自己的产品缺乏基本要求–更长,更可靠的液体吸收–因此他对产品成分进行了更深入的研究。最终,他计算出需要使用纤维素棉代替原棉来应对这一挑战。

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制作最低可行产品(MVP)时,需要确保自己进行测试(吃自己的狗粮),然后再将其提供给任何Beta版客户。产品经理应使用自己的解决方案来模拟和理解客户体验,并深入了解其用户的潜在痛点。

如果没有这种级别的必要测试,则您永远都不能与Beta客户接触,因为您将缺乏 客户同理心 即使在产品开发的初期,这也是必要的。

4.用户反馈至关重要

在采购并采用了新的纤维素材料之后,Arunachalam将产品带给了真正的用户,并以非常简单的规模要求她的反馈–垃圾/好/很棒。值得庆幸的是,他的第一个客户报告说他的产品是“好”。

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解决了MVP中发现的功能故障后,产品经理必须将产品带给真实用户并收集反馈。在概述和优先考虑未来功能和增强方面,明确定义的反馈是产品路线图的关键输入。

产品经理应通过与客户定期进行互动,使用一对一的访谈,调查,用户论坛,想法门户等来持续关闭反馈循环。我们还应该考虑收集净发起人分数(NPS)反馈,这大约是Arunchalam在其对真实用户的初始测试中所做的。

但是,我们应该仔细考虑我们想学习的内容。 NPS是衡量您的用户是否喜欢您的产品的有用指标,并且很容易评估, 但它是主观的,并从特定的角度进行构架.

5.确定您的产品冠军

用纤维素材料改良了护垫后,Arunachalam仍然担心如何出售其产品或要求女性试用。幸运的是,当他的第一个用户开始与其他农村妇女(即潜在客户)交谈时,他们很乐意听她的话,而毫不犹豫地尝试了一下。

这克服了女性与男性讨论月经时感到的羞怯和禁忌。现在,他有一个产品冠军,他的产品的真正用户,宣扬了该解决方案及其优势。

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确定产品负责人应该是产品经理真正关心的问题。您的产品支持者将促进用户采用和市场增长,从而推动社区传播和改进实际用例的解决方案。您的产品支持者通常会比您的营销团队更好更快地宣传产品!

最好的广告是由满意的客户完成的。菲利普·科特勒

6.可持续商业模式与发展产品生态

Arunachalam开始在全国各地看到良好的客户吸引力,并因他的专利赢得了全球赞誉。但是,他没有’为了不再只是销售低成本卫生巾,他开始考虑一种可持续的商业模式,并按照其最初的产品愿景培养了社会企业家精神。

他开发了一种经济高效的便携式机器来制造他的护垫–使他能够为贫困农村妇女提供优质,低成本解决方案的关键因素。他开始去每个村庄,收集他的目标社区,向他们介绍个人卫生的重要性,并在制造过程中对他们进行培训。他不仅扩大了自己的市场和商业模式,而且还使他的听众有能力自己动手解决他们的关键问题,同时动员当地产业。

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产品经理应了解与其产品组合相关的现有业务模型。产品经理的工作不’不仅可以构建产品,还可以扩展到了解其产品的生态系统,并找到利用该生态系统促进业务可扩展性和健壮性的机会。

例如,杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)建立亚马逊网络服务的动力是出于对支持他的亚马逊电子商务业务的需求而动员的。在阿里巴巴,阿里云和Lyft之间可以看到类似的产品故事。&Envoy代理(Lyft的负载均衡器)

综上所述

帕德曼(Padman)的故事告诉我们,不要将产品管理课程仅限于杰出/受欢迎的产品经理,因为真正的学习指导可能会在罕见和相对未知的产品领导者的生活中引起共鸣。正如Don Norman所说,像Padman这样的人重申了一个事实,那就是现实世界是我们学习设计方法论的实验室。简而言之,产品管理的艺术不仅在于传统的管理书籍,而且还在于各行各业。

产品经理应了解其日常客户的痛点,并应随意对流程或产品进行反向工程以了解MVP。他们应该允许自己质疑明显的传统事物。在每次发布之前,他们应该穿着自己的鞋子来拥有用户接受度测试。他们应该在客户反馈循环过程中确定产品的领先者,从而决定产品的未来。

产品管理的范围不仅限于成功发布产品,还包括建立可持续的业务模型。