使任何产品有意义Abby Covert “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 August 08 2017 真正 #Mtpcon,受控词汇,信息架构,语言,心理模型,介意产品San Francisco 2015,模型差异,语义,分类法,可视化, 注意产品 介意产品有限公司 1226 艾比(Abby Covert)-任何产品的信息架构(MTPCon SF 2016) 产品管理 4.904

使任何产品有意义Abby Covert

通过 ON

人们想到信息体系结构时,通常会想到便条纸覆盖的墙和便笺和图表覆盖的白板。但这只是代表计划和想法的工具,更重要的是,它们是进入人们的头脑并代表他们正在使用的信息的一种方式。

信息是我们构建想法,模型和产品所依据的“材料”,但这是一种棘手的材料。信息不一定与“真实”或客观事实有任何关系,因为它是由观察者推断出来的。这也意味着信息与内容不同–但是我们可以制作内容,并以触发我们想要的感知的方式精心安排内容。

Information architecture is the practice of deciding how to arrange something to support a specific intention, and we 能够 use it to consciously position our products better, and improve our customers’ (and colleagues’!) experiences. In this talk from 注意产品 旧金山, 艾比(Abby Covert) shares some of the ways you 能够 make sense of any product. She is an independent Information Architect, the author of 如何感知任何需要,在视觉艺术学院教授信息架构,也是现任信息架构研究所所长。

帮助您理解任何产品的三课

1)语言事项

这听起来很简单,但这通常是最难的一课,并且是大多数组织中最大的信息挑战–同一事物的名称的阴险扩散!这听起来似乎很琐碎,但是却在这里变得危险:如果没有统一的术语和含义,人们可能会开始相信,只要标签不同,产品和组织中就会有不同的事物。这可能意味着您的范围错误地增加了,清晰度降低了,并且给团队和您的用户带来了挫败感(尤其是当您需要开始将诸如同一事物的所有14个术语翻译成5种不同语言之类的事情时!)

型号差异与标签差异

要开始确定术语并提高清晰度,您应该首先关注产品中使用的各种名词,宾语和动词。查找同义词,并考虑根据具体情况调和它们。它’这是启动感官创造过程的好方法。

但是请记住,每个名词一个标签/动词并不总是最好的方式。例如,您可能需要针对不同的受众和上下文使用不同的语言。目标并没有因此而简化–这是要了解并了解重复信息,并要仔细考虑您的语言,以便使用不同的标签’导致代码中的模型不同。

受控词汇

受控词汇表是一种功能强大的工具,并且可以轻松创建。只需将您的团队和利益相关者聚集在一起,并开始构建您在产品中使用的特定单词的列表–只是一个列表,没有花哨的软件或结构。重要的是它成为规范列表,因此人们可以’只是将事物添加到组织中’术语,而无需先咨询它和制定它的人。

When it comes to Products, language is a building material shared across the whole business, so this is an opportunity for teams to think about how their choices have effects across the business and on users. You’ll find legacy terms, industry jargon and internal language liberally sprinkled around your organisation, and their elimination 能够 make major differences to everyone.

2)没有正确的方法

重要的是要记住信息架构–以及整个检查产品的过程– it’不是要有“正确”的方法。这是关于如何以对您的产品和市场有意义的任何方式组织事物的有意义的对话。

在大多数情况下,分类法是修辞的工具,而不是精确的科学。例如,在新鲜水果和蔬菜的情况下,有一种正确的科学方法可以对超市中的所有商品进行分类,但是’对于杂货店切碎不是有用的分类。作为反例,如果您要向小学生讲授植物的分类,那么科学分类法是必经之路!

您选择的分类法会说明您的产品,因此请选择最适合您和客户的需求和意图的分类法。唐’不能从其他系统继承它,也不能说“我们一直以这种方式做到”!

要深入探讨这一点,您可以开始讨论可以想象的组织产品的其他方式。不要指望立即挖掘并找到一个好的解决方案–该讨论是一项创举,旨在探索组织产品的多种替代方式。让人们放手,只有存在“one way”,然后选择最合适的方式来组织您的信息(最好是从客户的输入中)。

3)我们需要图片

可视化为我们提供了一些在解释概念时要指出的共同点和具体点,并可以加速对话。画画有助于我们清晰表达–甚至适应–我们的心理模型。我们需要能够使我们讨论复杂事物的图片,而无需人们快速而持续地构建&适应心理模型,因为这不仅阻止他们专注于对话,而且没有两个心理模型会相似。

That said, it’s important to remember that visualising complex processes takes time! In some cases, it 能够 take weeks and months to explore all the aspects of a process, capture all the information, and try and give it some visual structure.

唐’t不切实际地简化

注意还原主义。如果您尝试采用一套非常复杂的想法和流程,并以精美干净,简单的图片来表示它们,那么您可能会在交流所发生的事情时过于简化,这意味着现实要复杂得多。而且杂乱无章,这意味着您的图表不会有太大帮助。确保将图定向,以激发现实而不是简单的决定。当然,很难看,但也很适合’s purpose.

如果您不确定,可以通过一个简单的测试来判断是否需要一张图片来解释一个主意:如果有人在用手示意的同时’再说一遍,那么他们脑子里就有一张应该分享的照片!如果人们不愿意因为他们“can’t draw”,然后自己绘制一个图表并分享给大家,以作为大家不同意和纠正的起点。

在您的产品所代表的信息中创建清晰和有目的的过程是一个非常强大的过程,它将有助于为您的用户和您的组织创造更好的体验。这将帮助大家更快地达成协议,并推动动力。

并记住…

  • 谈论您在组织中使用的语言
  • 显示组织产品的另一种方法
  • 制作每个人的怪物的照片’s head

信息体系结构适用于每个人,选择标记的人通常是最终拥有产品的人。如果你’re willing to start the process, you 能够 become the filter that people channel their ideas through.