处理有问题的投资者想法 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 October 10 2020 真正 B2B产品,产品管理,产品管理技能,启动产品管理, 注意产品 介意产品有限公司 1268 产品管理 5.072

处理有问题的投资者想法

通过 ON

在当今许多B2B生态系统围绕软件产品构建的时代,我相信它已经成为负责设计,开发和构建这些产品的人员的职责,以夺回公司运营方式的领导地位,并带领我们所有人回到负责任的成长文化。我在这’ll discuss how.

首先,什么’s the problem?

根据我的经验,B2B软件产品的投资者可以谈论很多令人满腹的想法,这对渴望积极的产品企业家来说是件好事,但实际上,这对产品经理来说,生活充满挑战(有时几乎是不可能的)。不幸的是,其中许多事情–旨在不惜一切代价加速增长或增长的出现–被认为是软件初创公司世界中的真理,其中注重基础知识和 可持续增长 需要的不仅仅是。

解决问题可以从几个步骤开始。仅仅知道如何识别潜在有问题的投资者想法可能会有所帮助!例如,以下所有语句都很麻烦:

  • “您在A轮融资中确定了产品/市场的契合度,现在让销售推动规模增长。”
  • “成功专注于产品设计意味着您不需要服务部门。”
  •  “Revenue velocity is y 。”
  • “您制造产品,让客户实施-他们最了解他们的业务。”
  • “准备杀死采用率低于40%的任何事物。”

让我们取消选择以下语句:

您在系列A中将产品/市场定位为钉子,现在让销售驱动规模

你可能有 固定产品/市场契合度 在早期,但适合的想法在企业扩展阶段就被锁定了,这是胡说八道。

产品/市场契合度是动态变化的,尤其是在快速增长的时期:销售团队进入新市场,大客户的需求影响开发进度并影响普遍可用的产品功能,销售人员错误地提出了价值主张,竞争对手将前景重新聚焦于您的各个方面相比之下,您的产品使您看起来更糟,因为团队发现自己处理技术债务的速度比预期的要早,自然而然地牺牲了预期的可用性更新,自然的产品演进(包括为较新的,技术含量较低的用户设计的调整和重新设计)削弱了产品/市场的适应性早期采用者。

不管公司纪律如何, 产品/市场契合度总是在不断变化,并且公司服务的细分市场越多,保持适应性就越难。


要了解有关产品/市场契合度的更多信息-这意味着什么,如何达到市场契合度,以及我们作为产品经理在维护产品/市场方面的作用,请查看 产品/市场契合度指南。

无论公司如何纪律,产品/市场契合度总是在不断变化

成功专注于产品设计意味着您不需要服务部门

抱歉,即使产品完美,仍然有分散注意力,过度劳累的顾客’在购买周期内要注意。他们可能已经被竞争对手提供了不良信息,已经体验过您产品的早期版本,在实施产品并培训了原始发布团队之后将其录入了他们的组织。他们可能已经赶了过去 入职,或者在早期培训期间误解了您的工具。他们可能只是有其他优先事项。

无论出于何种原因,他们在领域专业知识上都有差距,而这些人–无论您的产品有多美观,直观,低风险或简单– will need service.

收入速度就是一切

热爱速度的投资者有时会建议 错误的决定,制作速度足够快,可以迅速进行纠正。但是,导致快速,错误决策的过程始终会导致快速,错误决策,而“急于求成”的明天同样会如此。换句话说,当面对错误决策的影响时,企业的发展速度仍然如此之快,以至于第二个目光短浅的决策对于处理第一个决策是必要的,并且没有深思熟虑的机会。

对于一个试图跟上增长需求的产品团队来说,一个长期受到短期,缺乏考虑的决策所困扰的开发流程可能是致命的。

您制造产品,让客户实施–他们最了解自己的业务

在业务上是 曾经 难道客户比您知道如何实现更好的实施?无疑。是真的吗 规则 客户更了解如何实施?绝对不 –这就像假设法拉利的购买者通常比设计,制造和测试汽车的人更适合自学驾驶。一些客户将处于学习曲线的前端,而其他客户将成为过时思维的受害者。有些人会误解自己的业务需求,有些人不会那么聪明,而另一些人会为自己的利益而聪明。

即使使用完美设计和制造的产品,客户也需要帮助的原因不胜枚举!最终,无视客户的实施需求,无非是投资者加速收益确认的一种方法。这可能对投资者有利,因为这会使公司看起来比实际更有利可图,但是’对于产品团队而言,这并不是一件好事,因为他们发现自己不得不创造一些不可能的事情:一种B2B产品,可以直接为每个B2B客户使用。

It’不可能直接为您的客户创建适用于您的客户的B2B产品

准备杀死采用率低于40%的任何事物

也许在首次确定产品/市场契合度时确实如此,但在运营业务中,营销,沟通和培训都会对采用产生影响–而且更容易修复–因此旧规则并不总是适用。曾经让我负责取消对产品功能的采用,而管理层认为该功能应该高于其10%的采用率。经过调查,我得出的结论是,尽管该功能很棒,但我们对此的沟通却很差。我的第一个小小的客户沟通变更将采用率从10%提高到35%。管理层仍然不满意,仍有35%的人感到沮丧……直到我能够证明50%的客户仍然不理会我们的沟通,并且我们现在正推动70%的客户采用我们的服务。该功能是一个大赢家,这是我们的沟通策略需要更多的工作。

如果我们杀死了该产品,则客户很可能会继续要求它,而产品团队最终会早日进行重新开发。

结论

投资者和产品团队有不同的兴趣,因此,将推动B2B软件公司朝着不同的方向发展,有时甚至是不兼容的。但是,当投资人投资的公司犯错时,投资者所面临的实际后果却很小(他们的风险被对冲了!),而将产品投入生产的人们则因同样的错误而面临更大的后果。考虑到这种不平衡,重要的是,那些将产品带入生活中的利益者必须知道如何识别与打造优质产品的目标背道而驰的战略思想。

当然,能够识别威胁您生命的想法与拥有平台,洞察力和发言权来坚守这些想法,提供替代方案并进行适当倡导不是一回事。但这是一个开始,也是一个好的开始。变更并不总是需要一套甲板,一个团队,一个计划和一个预算;有时,它只需要友好的对话即可。当他们说“收入的速度就是一切”时,您会抓住一个人,然后抬起头问:“我们可以谈一谈吗?我觉得那个故事还有更多。”