西蒙·克罗斯(Simon Cross)铺平了牛径和其他故事 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 October 10 2016 真正 #Mtpcon,Facebook,Simon Cross,视频, 注意产品 介意产品有限公司 1088 西蒙·克罗斯(Simon Cross)关注产品 产品管理 4.352

西蒙·克罗斯(Simon Cross)铺平了牛径和其他故事

通过 ON

脸书产品经理 西蒙·克罗斯 选择在今年的伦敦#mtpcon会谈是什么影响了他的产品管理理论,为观众提供了一些建设性的建议,并为他们提供了一些思考的机会。 Cross已在公司工作了六年,其中大部分时间都从事开发产品的工作,目前正在Facebook at Work上工作。他开玩笑说:“我很确定自己是一位糟糕的产品经理,至少我以前是–在过去的六年中,我花了大部分时间思考如何做得更好。”

“我们的手艺很难被误解–经常由我们以及我们的同伴– so I’我们必须努力建立自己的心态模型,以了解我们的工作方式,以及如何帮助团队成功地建立人们喜欢的事物。”Cross被证明是会议的一个经常性主题,Cross说产品经理互相讲述的故事对磨练他的手艺影响最大。故事“成功与失败,惊喜,我们发现的左场事物,我们遇到的个性”.

simon跨产品阶段

黑客

2009年,Facebook搬入了帕洛阿尔托加州大道1601号的办公室。该建筑是开放式的,尽管有些团队拥有自己的房间。游戏团队有一个可容纳6人的房间,但是公司不断发展,团队很快发展到了8个人,因此每天有两个不同的员工在家工作。最终,令所有人惊讶的是,球队选择建造了一个游戏阁楼–房间中的夹层平台–在一个周末的过程中,以容纳额外的工作人员。

正如克罗斯说的那样,这可能与产品管理无关,但这是通过意想不到的解决方案解决问题的重要教训,并提醒我们,显而易见的方法并不总是正确的方法。请注意,游戏团队并未征求任何人的许可:骇客这个词对Facebook的公司和产品文化非常重要,以至于在Menlo Park总部以外的具体环境中得到了体现。

牛路摊铺机

当产品经理“铺平道路”时,他们会查看人们的行为并围绕它构建产品。与Facebook中的照片相比,您很难找到一个更好的例子。

十一年前,Facebook发现人们每天要更改五,十甚至二十次个人资料图片–他们使用个人资料照片讲故事和分享照片。克罗斯说,很明显,Facebook需要开发一种产品来帮助用户分享他们的照片,并成立了一个照片团队。

这个团队很小,面对着巨大的竞争对手,如Flickr,Snapfish等,所有产品和功能都是Facebook所无法模仿的。因此,照片小组提出了可以建立的一项功能-标记-因为Facebook意识到“人是大多数人照片中最重要的东西”。几年之内,Facebook的照片数量超过了其他十大照片服务公司的总和。

Cross的教训是,Facebook照片产品的每个开发都可以与2005年那一刻联系在一起,当时该团队看到了人们如何使用这些照片:“他们不是试图改变人们的行为,而是对其进行了编纂。”

影响者

产品经理没有权力,这“迫使我们加强想法和论点。克罗斯说:“我们所做的一切都是通过影响力来完成的。”

Cross讲述了一个有关Facebook产品管理前副总裁Sam Lessin的故事。莱辛在2010年打印出了他的Facebook个人资料(长达1500万),因为他认识到可以看到某人的生活故事的想法非常有力。莱辛会把他的个人资料打印出来的副本打印到会议上,然后将其放在工程办公室的墙上,这样当团队开始工作时,他们就会越过他的个人资料:这意味着他们看到了问题并了解了他们必须采取的措施做。该产品的第一个版本Memories于2010年下半年发货,现在称为时间轴。

克罗斯说,产品经理然后必须问自己:“我如何影响我的团队以了解我们正在做的事情的价值及其重要性?”

期望设定者

Cross使用Messenger的开发来说明满足或超出预期的产品的重要性。
Messenger是Facebook最成功的产品之一,每月有十亿人使用。根据Cross的说法,其第一个版本于2011年8月上市,并没有该公司预期的增长曲线。 Messenger团队使用“理解,识别,执行”框架来确保他们在做正确的事情,而事实证明,这对于将产品推向每月10亿用户的道路至关重要。

该团队发现,如果人们没有立即得到答复,他们将不会再使用Messenger。为什么?因为用户正在通过手机发送消息,所以他们对产品的期望是基于SMS的,因此他们期望自己的手机会立即发出嗡嗡声。但是Messenger还是一个通用的消息传递应用程序,允许您与Facebook上的任何人联系,因此某些人将以电子邮件或仅当他们在线时获得消息。简而言之,对产品应如何运作的期望与现实不符。引入闪电是一个优雅而简单的解决方案,这是一个很小的变化,它告诉您另一端的人有Messenger,您可以期望他们很快答复。

克罗斯说,这里的课程很简单:您的产品符合预期吗?如果不是这样,人们就会动摇。

西蒙·克罗斯(Simon Cross)关注产品

外卖

那么,Cross对产品经理的建议是什么?他一直在想如何使自己成为更好的PM?

您的“标记”是什么?您需要参加比赛的哪些功能?

铺牛路。您不必改变人们的行为,可以将其整理出来。

打印您的个人资料。您如何影响您的团队?

理解。识别。执行。目标是什么,为什么重要?什么是正确的杠杆?您如何完美执行?

他最后的建议是,我们都应该吃得更多,阅读更广泛 比我们想象的要多:“阅读有关人的书–因为他们是您的合作伙伴,也是您的合作伙伴。”