扩展平台并管理其演进 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 September 09 2017 真正 平台产品管理,产品管理角色,产品计划,产品路线图,利益相关者管理,战略合作伙伴关系, 注意产品 介意产品有限公司 1234 产品管理 4.936

扩展平台并管理其演进

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平台的例子无处不在。成功建立平台的企业扰乱了传统公司,并迅速扩大规模。 AirBNB,亚马逊,Salesforce和Uber只是最近几年获得巨大成功的平台的一些示例。您会发现许多行业的平台,从运输到书籍出版。

对于产品经理,管理您的平台是 不同  从管理您的产品。平台产品经理必须考虑长期路线图,管理多个利益相关者–包括开发商–并牢记全局。它着重于功能,而不仅仅是功能。

如果您是平台开发的早期者,那么策划合作伙伴(应用程序开发人员)就很重要,因为您将品牌托付给这些合作伙伴。以Uber为例 发射了  它的合作伙伴API,以及Open Table和Starbucks等少数合作伙伴。 Uber可以通过这些API吸引许多潜在客户,实际上是将其合作伙伴用作发现和客户获取渠道。根据您的行业生态系统选择正确的路径进行扩展至关重要。

我的经验是在食品技术和供应链行业的多个平台上工作。为了成功扩展平台并管理其发展,我发现重要的是要重点关注以下几个关键领域。

价值主张

该平台对客户,合作伙伴(应用程序开发人员)和平台的价值主张是什么?不同的原因可能会吸引不同的合作伙伴使用您的平台。大多数合作伙伴都有兴趣访问您平台上可用的大量潜在客户。其他合作伙伴将希望利用您的基础架构,以更快的速度和更低的成本将其创新推向市场。了解平台的价值主张以及它如何满足不同类型的合作伙伴的需求非常重要。

例如,Apple Pay向开发人员推销自己为``一种简单而安全的付款方式'',从而导致``转换率提高和新用户采用率的提高'',而客户则``喜欢简单性''。我之所以选择在某些商店购物,是因为与芯片卡的“插入卡并等待很长时间”相比,Apple Pay的体验更加轻松快捷。

您的客户的价值主张是什么?合作伙伴是否会通过出色的用户体验来创造增量价值?客户是否可以使用该平台获得最新的创新?

您的目标是用户增长,数据交换或获利还是这些主题的组合?平台产品经理应对每个合作伙伴或合作伙伴类型带来的收益有清晰的了解,并且这必须与总体业务战略保持一致。例如,新地理位置或不同客户群中的合作伙伴可以帮助平台吸引新客户。这些决定需要您对行业生态系统,其关系和经济学有深入的了解。

指导原则

当我在亚马逊时,我从事的每个项目都包含一组指导原则,旨在帮助团队进行决策。他们的想法是,他们可以帮助调整团队,并使决策过程保持一致和可靠。

例如,宗旨可能是“支持和加速内部和外部创新”。该原则可以帮助您平衡不同项目类型和合作伙伴之间的投资。从您的团队和执行领导团队那里买入是指导原则的前提。

合作伙伴选择标准

鉴于平台产品经理拥有许多内部和外部客户,因此确定优先级通常是一个挑战。作为平台产品经理,您应该从不同的利益相关者那里接受决策流程,以过滤合作伙伴并确定路线图的优先级。您是要添加更多用户还是要添加可获取更多数据的合作伙伴,还是仅关注收入?衡量成功的指标之间有何取舍?

建立合作伙伴选择的既定标准–无论是为最终用户提供的其他功能,为合作伙伴和平台带来的额外价值捕获,还是品牌协会–导致一致,透明和公正的决策。例如,我们决定为我们的客户(农民)的农场(无人机和飞机)添加更高分辨率的图像,以及卫星图像。高分辨率的图像可帮助农民在整个季节更好地监控农作物的健康状况,这项新功能进一步加深了我们可以为客户提供的服务类型,并为他们创造了附加价值。

领先指标

虽然关键绩效指标因不同行业而异,但它们都应属于保留,增长和货币化的三位一体。您的指标应与您的策略保持一致,并且应具有可操作性,并且(至关重要) 领导 。领先指标就像输入 –他们会评估实现目标所需采取的行动。必须使用指标和客户反馈来学习和改进平台及其服务。给你一个我的意思的例子 领导 指标,在订阅模型中,续订是一项重要指标,但使用率和参与度指标是与续订相关的领先指标。因此,跟踪这些较早的指标将使您能够更快地适应和预测KPI的可能波动,以及了解平台生态系统的行为方式。

营销学

作为平台产品经理,您应该有明确的论点向客户和合作伙伴(应用程序开发人员)营销平台, 将合作伙伴推销给客户。您的行销方式会因您的行业,理念和所构建的平台类型而异。例如,Google的策略一直是为Android开发人员提供更多支持,以使其开发更加轻松,并通过Firebase及其后端基础设施套件等工具为他们提供帮助。相比之下,苹果更新了订阅模式,以激励合作伙伴忠诚度,为保留订阅者超过一年的开发人员分配更高的收入比例。

Google致力于通过为开发人员提供更好的工具和支持来使其开发人员更成功,而Apple则通过迫使开发人员考虑客户体验来专注于货币化。这些营销策略反映了他们的客户基础,货币化方法以及公司整体理念的差异。

该平台为处于发展初期的行业提供的营销支持的类型–例如数字农业(数字工具和数据分析可帮助农民提高生产力)–非常重要。在这种环境下,平台可以为创新型应用程序开发人员提供一种吸引大量受众的好方法。因此,有一个清晰有效的方式来促进您的合作伙伴,是在这些新兴领域迅速获得市场份额的有力方法。

对于技术平台,管理其发展和增长至关重要,尽管对于不同行业而言,采用的方法显然可能有所不同。平台产品经理的工作是了解不同的决策标准,行业生态系统,他们的平台目标以及平台如何为不同的参与者创造价值。这种了解将帮助您为平台的发展和演变制定正确的路线。

其他资源:

  • 书:  平台革命:网络市场如何转变经济–以及如何使它们为您工作(在 亚马孙 )
  • 播客: 亚马逊第三方平台的诞生 约翰·罗斯曼