构建角色工作室的分步指南 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 May 05 2020 真正 营销角色,角色个人资料,角色研讨会,产品开发,产品规划,研讨会, 注意产品 介意产品有限公司 1260 产品管理 5.04

构建角色工作室的分步指南

通过 ON

我们的团队只为一个人开发产品。难以置信的!这个人是谁?

他的名字叫埃里克。

Eric是一家中型软件公司的高级开发人员。埃里克(Eric)拥有通畅的职业道路和八年的行业经验,被认为是一名成功的工程师。 Eric热爱编码,并且对新产品充满热情。 Radiohead是他最喜欢的摇滚乐队。

这是为我们的一种产品构建的角色的简要说明。我觉得我已经认识Eric很久了,我可以为您提供更多有关Eric的信息。如果我是直销员,现在敲Eric’的门,我会知道如何将产品卖给他。

这是拥有产品角色的好处。

什么是产品角色?

产品角色是一个虚构的角色,代表一组用户,它们将以类似的方式对您的营销组合(产品,价格,位置,促销)做出反应。它通过以下方式为您的团队提供帮助:

  • 在团队中形成对受众的特定,一致的理解
  • 显示一个人“face” to create empathy
  • 为日常对话提供有效的捷径

您如何通过研讨会共同建立营销角色?

为角色研讨会做准备

市场研究和拥有客户代理是角色研讨会的前提。作为产品经理,您’d通常对这些负责。您需要提前进行定量的市场调查或定性的客户采访,充分消化研究并准备在研讨会开始时提出调查结果。在会议期间,您将被视为代表客户最大利益的人的代理人。

除产品经理外,利益相关者,市场,销售和开发人员代表也应参加角色研讨会。尝试将您的员工人数保持在8岁以下。您需要找到一个好的协调人,因为尝试同时充当客户代理和协调人不是一个好主意。

彻底的角色研讨会,包括个人资料建立和角色激活练习,可能需要长达两天的时间。如果您只是想露骨而动,请计划至少四个小时,包括两个小时的市场研究共享和两个小时的工作时间来建立角色形象。

逐步构建角色配置文件

该过程看起来像这样:

  1. 将人们分成小组(每组2〜4个)
  2. 解释角色模板
  3. 给每个小组15至20分钟以填写模板
  4. 让小组展示他们的角色
  5. 比较不同的角色,讨论模式,解决冲突
  6. 让整个团队再做一次,共同建立一个角色

样板范本

  • 个人资料图片
  • 名称
  • 年龄
  • 角色
  • 公司名
  • 公司规模
  • 公司行业
  • 以前的工作经验
  • 教育
  • 与其他产品/品牌的关系
  • 您之前的工作/项目最大的失败是什么?
  • 告诉我您上一次为团队选择工具的时间。程序是什么?

为什么有效

该模板具有特定的字段,例如标题,年龄,行业。他们迫使您的小组阐明您受众群体的人口统计信息。我们这样做是因为 人口统计信息很重要 角色建筑.

诸如先前的故障以及与其他产品的关系之类的悬而未决的问题鼓励小组为这种虚构人物建立更多的背景。这样,您的小组将开始向个人资料添加心理线索。

典型的“上次”和“假设”问题 行为的 and 情境 问题。在工作面试中,他们被证明对理解和预测行为非常有效。在我们的上下文中,它可以帮助您预测市场对您的产品和上市策略的反应。

最后,通过多次迭代分组进行操作,使人们可以完全参与此共创过程。此后,每个人都与他们创建的角色紧密相连。

专业提示

如果您很难解决个人模板的问题, 尝试使用这些行为面试 寻求灵感的问题,但请确保根据您的情况对其进行自定义。

在小组演讲中,请人们以“我想向朋友/同事Eric介绍我…”。这样做有助于产生真正的同理心。

准备得到矛盾的答案。让每个小组尝试澄清任何混淆或误解。如果结果仍然存在分歧,那么该是时候转到小组中的客户代理处进行验证了。

角色激活练习

现在,您拥有自己的角色个人资料。如果时间允许,我强烈建议您做一些激活角色的练习。它们旨在帮助您的团队对您的角色加深理解和理解。我在工作坊中使用的最频繁的两个练习是:

  • 写行
  • 优先次序

“文字线”是关于想象您正在为电视节目编写脚本,角色是主角。要求人们准备一些场景并为角色写一些线条。将这些线条分组并讨论主题。这项练习可以揭示有趣的心理见解。

这是我们为Eric获得的一个示例: 当电子商务网站失去在线订单时,埃里克(Eric)抱怨道:“怎么会丢失?这只是一个消息队列。”这句话符合他的心理主题之一,即“批判性”。

优先级练习可帮助小组了解角色的需求。我们为埃里克(Eric)做的一个简单的例子叫做“20/20视野”。我们集思广益,埃里克的需求。将第一个放在墙上,然后拿下一个,问:“ Eric认为它比前一个重要还是重要?”?重复此步骤,您将创建一个优先列表。正如此练习的名称所承诺的那样:我们制定了Eric的20/20愿景’s needs.

发布研讨会:使用您的产品角色

一旦您’完成了讲习班并获得了角色的个人资料,并觉得您有很多话要说,接下来是什么?您可以在以下两个地方立即使用角色:

1.将您的角色吸引到日常讨论中

为角色创建一个模拟的LinkedIn页面,将其呈现给您的团队,并将其放置在您的工作区中。鼓励您的团队在日常产品讨论中开始使用角色名称。例如,当您的团队比较两个设计时,请提出以下问题“[Eric]会喜欢使用版本A还是B?”

2.重新评估您的产品路线图

如果您在角色研讨会中进行了优先排序练习,则将获得角色需求的优先列表。将这些需求与产品路线图中的项目进行比较。他们对齐了吗?

3.查找用户研究的目标人群

如果您尚未进行用户研究,那么您将是一个更好的起点,因为您 ’为您的客户提供了明确定义的资料。这将帮助您找到更多喜欢他们的人来面试或参与您的可用性测试。

4.审查您的营销策略

您的营销渠道对您的角色有意义吗?例如,如果您’重新花费精力赞助会议,请问这些角色是否可以参加这些会议?他们喜欢参加什么样的会议?查看您网站上的消息。他们会和你说话吗?

概要

总之,规划和促进角色研讨会需要付出一些努力。您需要提前进行研究,计划小组活动以建立个人资料,并进行练习以进一步了解您的角色。但是,执行此操作后,定义良好且可以接受的产品角色将使您的团队,您的产品和营销策略长期受益。