停止考虑用户界面:设计未来产品的一种产品方法 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 April 04 2015 真正 设计,产品设计,产品计划, 注意产品 介意产品有限公司 1639 产品管理 6.556

停止考虑用户界面:设计未来产品的一种产品方法

通过 ON

一个月前我订阅了 数字,这是一种承诺“省钱而不用考虑”的服务。它的工作方式很简单-提交您的手机号码,关联您的银行帐户,您就已经准备就绪。没有应用,用户界面或其他确认。

数字唯一要您做的就是将他们的电话号码保存为联系人,一旦您订阅,互动将完全通过SMS进行。这些短信会告知您您的每日余额,并为您提供了为他们节省了多少钱的快照。如果您输入诸如“余额”之类的字样(即使有错字),您也会立即获得当前的银行帐户余额。完美无瑕。

该产品使我重新思考了有关设计数字产品的许多知识。我发现这种互动如此有趣的原因之一是,数字产品似乎总是在用户界面的上下文中创建的。我不记得我的一个项目不是以UI草图或粗糙的线框开始的,但是现在有像Digit这样的出色公司创造了没有UI的产品。

那么,为什么我们习惯于根据某些图形用户界面来想象所有数字产品呢?在没有考虑用户界面的情况下,是否还有其他方法可以设计数字产品(即使我们最终得到了解决)?我们如何设计未来?

UI素描
UI素描

为了回答这些问题,我经历了三年的自己的产品和UX文档。我将其与卡内基梅隆大学人机交互研究所的课程材料进行了比较,以尝试提出一种图形化程度较低且更具概念性的产品设计方法。

我采用的方法是指我们设计服务的产品过程的一部分,而不是我们考虑问题和高端解决方案思想的阶段。考虑一下Digit示例。您不会使用这种方法来发现问题(人们为节省钱而努力)。相反,您将使用它来查找如何 解决 问题(如何创建可以帮助人们省钱的服务)。

提出现代方法

当前的产品设计方法主要受到80年代末流行的现代GUI概念和90年代万维网的发展的影响。’s。在此之前,大多数设计软件产品的方法虽然仍然以用户为中心,但都是基于输出单个结果的想法。

[鸣叫“GUI是提供服务的媒介,而不是服务本身””]

在设计数字产品时,您应该始终了解GUI是提供服务而不是服务本身的媒介。这意味着在创建问题的解决方案时,您应该专注于最终结果。例如,Digit可能已经为Android和iOS创建了本机应用来提供服务。取而代之的是,他们创建了一个不可知的解决方案,该解决方案比拥有两个独立的应用程序更便宜,更好(甚至更好)。他们了解设计产品不是用户体验优化的问题,而是提供针对实际问题的实际解决方案的问题。

该方法

在通过此方法之前,我想弄清楚这种哲学并没有’拒绝拥有GUI的想法。您的最终解决方案很可能需要存在GUI。这种方法提出的是构思过程的额外层。该层介于提出高端解决方案和对该解决方案进行原型设计的阶段之间。

在研究产品构思方法时,我遇到了一种我认为与该理念非常匹配的方法。我发现这种方法的论文是发表在CHI ’95创意马赛克上的IDEO文章,标题为“IDEO产品开发中的交互设计。”

我借鉴了这种方法,并将其用作我建议的方法的基础,并进行了一些调整,以便您可以轻松地将其添加到产品工作流程中。

该方法包括五个阶段的过程:

  1. 理解

您应该做的第一件事就是熟悉竞争环境。当然,作为一名优秀的产品专家,您已经熟悉竞争对手,但是检查您的假设总是好的。在进行了小规模的竞争分析之后,您应该创建一个文档,概述您的战略基础:目标,优缺点,问题背景,高端解决方案等。

  1. 观察

观察您的用户处理该问题。如果您想改善某些互动,请找到潜在用户并使用当前可用的解决方案进行记录。如果问题过于抽象,请尝试收集表明潜在用户如何处理该问题的信息。这可能像推文或论坛条目一样简单,而像视频产品评论一样详细。目的是找到用户行为的模式。稍后,当您拥有功能性产品时,您将能够收集数据并基于此数据对产品进行迭代。

  1. 可视化和预测

收集您拥有的所有数据,并将其用于创建带有虚构人物的示例场景。您可以根据需要使用角色,但是最重要的部分是绘制交互。您可能想使用情节提要或用户制定,但抵制起草线框的冲动。您要做的是预测最终产品的使用方式,使用的环境及其提供的功能。

听起来令人困惑?考虑一下Digit示例。我们知道人们不’节省金钱是因为他们发现这很复杂,而且认知上也很昂贵。我们也知道一个好的高端解决方案是自动化省钱的过程。那么,我们需要解决的关键任务是什么?是将资金从支票帐户转移到储蓄帐户的过程吗?是否在计算您应该动多少钱?如果您了解这些问题从何而来,您就会明白。

现在,在这一点上’公平地问我们为什么要避免绘制线框的过程。让我问一个问题,您真的需要图形用户界面来提供此解决方案吗?就我们而言,潜在的解决方案是一项可以做两件事的技术。它把钱从一个帐户转移到另一个帐户,然后计算出金额。这不’并不意味着最终产品可以’成为带有GUI的应用。这只意味着我们不’不想直接得出结论,认为它必须是本机应用程序,从而排除任何可能的解决方案。

  1. 评估和完善

在此基础上,IDEO论文指出“该阶段与上一个阶段之间的边界通常模糊不清,设计通常会在最终确定设计之前经过几次可视化和评估迭代。”

您可能想知道,什么设计?至此,您已经对如何使用产品及其提供的功能有了清晰的了解。您需要与潜在用户一起浏览情节提要,获取反馈并根据反馈更新方案。请记住,对于这种特定方法,这些方案是您建议的解决方案。此时,您可以根据收集的数据开始制作一些UI草图。但是,请始终牢记以下问题:提供此解决方案是否真的需要我考虑的一切?通常答案是肯定的,但是由于您一直在抵制GUI原型的冲动,因此您可以清楚地了解哪些是必需的,什么是什么。’s not.

    1. 定义

最后,获取您创建的所有材料和文档,并提取最重要和相关的信息。您最终希望获得一个文档,该文档描述您的用户对方案的反应以及这些方案对他们的相关性。根据反馈甚至您自己的直觉记录任何相关数据或见解也将很有帮助。

未来

在完成了五个阶段的过程之后,您将获得一个文档,该文档是非常宝贵的原型资产。您可能想知道此过程与经典方法有何不同。大多数产品专业人员都是从高端解决方案入手,然后直接进入线框图。然后,他们将这些线框放到潜在用户手中,然后根据从他们那里获得的反馈进行迭代。这种方法的问题在于,他们没有向用户展示固有的解决方案。他们只是假设自己的实施是正确的解决方案,因此他们错过了很多用户反馈。

在不久的将来,我们将拥有智能手机,智能配件,智能汽车和智能房屋。我在这里概述的方法将为您提供一种考虑可能适用于任何平台的解决方案的方法,而不是您凭直觉做出该决定。

[鸣叫“问自己“我是为未来设计吗?””]

面向未来的设计面临的挑战是,随着可用技术数量的增加,创造平庸产品的几率也会增加。作为产品专家和发烧友,我邀请您重新考虑您的方法,并问自己:“我为未来设计吗?”

最后的评论

我与Digit没有任何关系。我只是他们产品的粉丝。

本文的目的是邀请您更多地考虑您的产品设计方法。您可能觉得它没有用或者您’已经做了类似的事情,所以感觉多余。如果说’如果是这种情况,请在评论中让我知道。