认知负荷的影响 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 September 09 2013 真正 认知负荷,Kathy Sierra,产品设计,可用性, 注意产品 介意产品有限公司 488 产品管理 1.952

认知负荷的影响

通过 ON

减少产品中的认知负荷凯西·塞拉(Kathy Sierra) 最近发布了一篇有关 认知负荷 对人。凯西(Kathy)详尽地介绍了有关认知的最新研究。

让我想起了一位前卫星工程师的情况,该情况说明了认知负荷造成的问题:

有些卫星非常非常古老。这造成了警报不断发出的情况。警报的这种持续不断的混乱给控制器和工程师带来了严重的认知负担,以至于每个人都开始调出警报。

持续不断的警报所产生的认知负担创造了一个人为错误的成熟环境。这也造成了压力环境。

警报必须响起,否则将发生严重(昂贵)的事故。

解决方案是使卫星的大部分操作自动化。这停止了​​持续的警报。随着持续不断的警报流,人为错误降至零,压力大大降低。

持续不断的警报没有’这是由于一件事而导致的,但是随着时间的流逝,在运营和产品方面都做出了各种各样的决定。

在构建产品并查看警报,通知和中断(*咳嗽*网站上的*咳嗽*移动应用程序通知*咳嗽*)时,您不仅需要考虑当前的状况或活动,还需要考虑如何将这种中断置于更广泛的产品和用户’工作流程。您可能会认为中断是有必要的,因为‘very important’现在,这可能是他们第十四次打扰’在此单一工作流程中从您的产品中收到。

减少认知负担的技巧

当您查看产品和工作流程时,请牢记以下几点:

  1. 您的产品不是’他们唯一正在使用的东西。 当您可能认为人们正在重新尝试它时,请假设他们没有’t并降低了认知能力。
  2. 使用不会干扰的细微干扰’t break flow. 反馈对用户很重要,但要使其与情况相称。考虑将微调按钮用作按钮,而不是使用脸部弹出窗口。
  3. 了解用户将犯错误并允许他们恢复。 一个很好的例子是MailChimp’s删除流程,该流程专门要求用户键入DELETE,以防止代价高昂的错误。
  4. 唐’t get in their way. 用户中有太多产品’设法让他们做一些有益于公司的事情,但不会’使用户受益。专注于使用户体验尽可能好,公司将因此受益。

随着应用程序和其他数字产品的噪音越来越大,我们必须学习如何通过为用户量身定制应用程序来管理用户的认知负荷,并且通常要更加体贴。体贴和不体贴的产品设计的新例子一直在无处不在。

您有认知负荷影响的任何例子吗?