产品经理的生活– 学习 by Doing “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 February 02 2017 真正 分析,数据驱动,失败,学习,产品营销, 注意产品 介意产品有限公司 1005 乌萨马·哈尼夫(Osama Hanif)谈论产品经理的生活 产品管理 4.02

产品经理的生活– 学习 by Doing

通过 ON

乌萨马·哈尼夫(Osama Hanif) (Telenor的数字解决方案经理) 在拉合尔成立了第一家数字代理商,然后加入了Telenor 数字。去年夏天,他和一个崭新的团队受到Telenor的挑战,以应对智能手机用户,特别是在亚洲’不要使用数据,因为担心会有大量的意外费用。 Osama的演讲是对他在发布该产品和其他产品过程中学到的东西的个人摘要。他称此演讲“是我未来工作的自我注记”,但他充满了见解,可以帮助您以有效的产品经理的身份获得自己的输出。

即兴计划

为了解决“法案冲击”客户所面临的问题,Osama的团队根据应用程序的使用情况开发了按需付费的体验。这个应用程序旨在将能量回馈给消费者,并帮助他们感觉对数据使用的控制。 Osama和他的团队已经预先计划了所有事情,并制定了详细的逐步计划。不幸的是,最终结果都没有出现在计划中。向泰国的内部员工启动其MVP应用程序时,只有三人使用了它,其中一个是Osama。他们不仅要挑战自己为什么会这样,而且还计划使用内部员工作为Beta用户来测试他们的算法。该团队不得不将最初的计划抛在脑后,通过与在线社区联系来寻找豚鼠来即兴创作。

尽快启动

奥萨马最大的遗憾是:“我希望我们比我们早几个月推出”。他介绍了如何通过改进产品的较小方面或增加一些小的调整来延迟它们,这些调整使他们花费时间发现更大,更重要的问题。他们已经测试了MVP,但是在更安全的环境中,因此在泰国面临着意想不到的挑战。如果您仍然不习惯启动,请启动,否则为时已​​晚。

营销不应该是事后的想法

最初,Osama的团队只有不到1%的钱和时间用于营销计划。例如,当他们修复错误并尽可能简化用户界面时,他们却忽略了定价。当他们降低某些应用程序的价格时,他们的产品购买量便大增。产品是包括营销在内的全部体验,而不仅仅是软件。

发布日期不是最终目标

对于团队来说,启动日期甚至不是一个重要的里程碑,而是因为他们将其视为最终的项目目标,所以直到那时的所有动力都消失了。这导致浪费时间。 Osama希望他们保持发射前的动力和精力,并提醒我们发布是一场马拉松而非冲刺。

测试保留

当团队最初推出产品时,他们专注于收购,但是随着他们的成长,并开始关注他们的同类研究,他们可以看到漏斗中的漏洞越来越大。 Osama建议从第一天开始就考虑保留和重复使用,这是该产品健康的最大指标。

测试获取渠道

在专注于增长之前,您需要考虑产品的运输方式。哪部分客户真正喜欢该产品?通过测试不同的渠道,您可以开始确定增长的杠杆及其成本。一旦确定了这些条件,您就可以投入更多资金以有效地提高增长,而不会浪费时间和金钱给不感兴趣的客户。

测量定量和定性数据

使用渠道分析来确定要解决的弱点。 Osama描述了他们在应用程序入门流程中的工作。在发展中市场,识字率和数字识字率较低,因此他们希望开发一种非常易于使用的产品。如果客户正在安装软件Osama’的团队认为他们已经可以通过该想法进行销售,并且已经取消了入职流程中的销售建议,将他们带到了第一个屏幕上。当他们检查渠道数据时,发现在下载应用程序和注册之间有所减少。

Osama使用这些定量数据进行了定性研究:下载后,客户不了解应用程序的内容,因为他们没有阅读应用程序商店的描述。团队重新引入了入门功能,使其更加直观,快捷。这样可以提高注册率和保留率。此处学习的一课是避免过分简化用户体验,而第二课更为重要的一课是Osama如何使用数据来实现这一点。

不要承诺沟通中无法实现的目标

Osama还使用数据来识别流失率高的客户并进行采访。他发现,正如营销传播中的言论描述“无限互联网”一样,许多客户认为这将意味着“无限速度”。该应用程序的流失率增加了,因为客户期望更快的互联网速度’t supply. Osama’的团队降低了客户流失率的原因不是通过更改产品,而是从营销传播中删除了有关Internet体验的参考。

失败

最终,对奥萨马来说,最难也是最有用的教训是失败是可以的。我们大多数人在传统的做事方式上都取得了一些成功,改变我们的方法会使自己容易受到伤害,暴露于未知事物以及可能使我们感到尴尬的事物。它’很容易理解为什么这样做如此困难-Osama透露“即使在今天,当我尝试新事物时我仍然很害怕”。但是对于Osama而言,认识并承认他对失败的恐惧使他能够接受失败,合理地思考最坏的情况,然后做出积极,勇敢的决定尝试新事物。学习新事物的第一个最有效的方法是边做边学。第二个发现其他企业家(例如Osama)做了什么。