用户体验:设计适合千禧一代的5条提示 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 January 01 2018 真正 千禧一代,产品设计,产品重点,产品规划,用户体验,Ux, 注意产品 介意产品有限公司 1195 产品管理 4.78

用户体验:设计适合千禧一代的5条提示

通过 ON

您可能有一个不错的主意,并附带了精美的广告,但是由于某些原因,千禧一代似乎并没有点击您的产品。您是否想知道为什么?你能为这个做什么?

千禧一代是人数最多的几代之一,据不久的将来,它将占全球劳动力的50% 普华永道。但是,在客户忠诚度方面,千禧一代则有所不同。研究表明它们是 受广告影响较小 与其他几代人相比,公司一直在努力与他们互动。

但是,有机会在产品和品牌的交流中与千禧一代建立联系。因此,对于任何想与千禧一代建立联系,甚至只是在考虑如何构建更好的数字产品的人来说,以下提示均可以通过用户体验(UX)设计来帮助您的品牌。

1.使用现有解决方案找出用户的痛点,并找出问题的深层根源

同情用户是一个热门话题。从用户的角度看产品,可以为他们的痛点创建真正的解决方案。当您的产品解决了使用其他产品的痛苦时,用户开始与您和您的品牌互动。

例如,当今大多数健身/饮食应用程序产品最终只是向用户提供数据,而不是具有重大价值–他们中的许多人会跟踪您的脚步或卡路里摄入量。一段时间后,用户将停止使用该应用程序,因为他们没有’看不到任何真实的结果。乍一看似乎很有趣且有用,但是随着时间的流逝,它变成了另一种工作形式–输入每种成分和数量可能会花费很多时间。

因此,用户的痛苦点可能变为:“我没有足够的时间做饭,所以我就餐。我如何知道我消耗了多少卡路里?”许多显示卡路里摄入量的餐厅提供的卡路里范围较大,例如一顿饭消耗400-700卡路里。另一个痛苦点可能是:“我该如何应对食物的渴望?”,这可能需要在心理上加以解决。

2.创建一个可以带来真实结果的解决方案

千禧一代有一个“数字DNA”。他们的生活一直充满着新技术。但是研究表明,许多人已经开始渴望获得更多的现实生活中的互动和结果。像亚马逊这样的公司通过建立线下商店来满足这些需求,例如 全食.

锻炼肌肉或节食的最佳方法不是阅读有关肌肉的文章或输入并检查数据。它’通过做运动和吃得好。因此,对于公司而言,获得真实结果的最佳方法是设计一种产品,使您的用户可以非常轻松地采取行动。这是一个应用程序示例,该应用程序显示了根据您的饮食和健身目标定制新鲜农产品非常容易。只需将您的新鲜食材放入专门设计的慢炖锅中。

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为了使您的用户定期访问您的应用程序,您必须帮助他们创建一个持久的例程。如果您可以创建类似的解决方案,“当我渴望食物时,我将与应用程序中的顾问交谈,或者检查其他人在为自己的身体做什么”,然后创建回头用户。

3.创建您的愿景声明,并在每个接触点进行交流

许多研究,包括尼尔森’s on 千禧一代–打破神话,表明千禧一代喜欢他们认为真实的品牌。他们也愿意为活跃于社会事业的公司支付更多的钱。根据恩索的  2017品牌世界价值指数 研究报告,Toms Shoes在千禧一代中的排名高于耐克,这与其他几代人有显着差异。考虑到公司规模和产品功能之间的差异,这令人惊讶。

如果您有愿景声明,请积极沟通。您无需在首页的一角写上“我们捐出2%的利润”,而是可以与千禧一代的用户更大胆地分享这些信息—“如果本月您减掉了X磅,我们将捐赠X $来对抗儿童肥胖。”

千禧一代与 帮助他们代表自己的品牌。他们自豪地穿着您的品牌声明来代表“I’米成为幸福。我做出更健康的选择” or “I’融入了地方主义和区域自豪感。”一旦与您的愿景声明保持一致,他们便开始建立品牌忠诚度。

要记住的一件事是,您的品牌应该与您的所作所为相符。不要发表无法保留的品牌声明。在数字时代,一切都如此透明,任何人都可以轻松确定您是否在做,我们都对诚实和真实性表示赞赏。

4.通过给予奖励和反馈来建立承诺

奖励是促使用户在生理上和心理上返回应用程序/网站的最重要元素之一。每次用户获得奖励时,他们的大脑都会释放多巴胺,使他们感到欣快。奖励并不需要是有形的,可以像积极的鼓励一样简单-“干得好!”或“高五!您今天跑了35分钟。”

其他人’反馈是另一种奖励形式。您可以通过轻松地与社区共享来提高用户参与度。例如,在Facebook上,获得“赞”可释放多巴胺。

如果您创建了一个减肥目标相似的社区,则用户可以毫不犹豫地分享自己的进步。许多人不愿与他们的Facebook朋友分享照片前后的信息,但是在目标相似的社区中,有理由分享信息。当用户获得反馈时,他们的承诺以及他们在用户之间的社区意识会变得更加坚定。现在,他们有更多理由返回您的应用程序/网站。

5.通过像对待您的团队一样将用户带入您的团队

人类反映了彼此的活动或感受。在我们的大脑中,我们有称为镜像神经元的特殊神经元。我们的身体被编程为从出生的那一刻起模仿,这就是婴儿的学习方式。如果您的文章将用户视为您团队的一部分,那么他们更有可能反映出来并将您视为团队。他们可能会更喜欢您的发言。有趣的是,千禧一代 关心集体成功 与个人成功一样多。

如果您与用户分享:“我们为抗击儿童肥胖提供了5万美元的资金,感谢它的成功实现。”他们觉得自己购买的健康食品(使他们的生活更加轻松)同时为这一事业做出了贡献。他们觉得自己已成为团队和品牌的一部分。他们通过贡献团队而感觉很好’s success.

结论

通过这种方式建立用户的参与度和承诺, y我们的 品牌的成功 成为他们的个人成功。 这就是您如何与千禧一代建立牢固的信任和互动。建立品牌忠诚度是一条两条路。

其他来源

千禧一代追求目标和创新 – Universum

千禧年悖论:揭露的一代 – Landor