设计的投资回报率是多少?–内特·克林顿(ProductTank旧金山) “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 March 03 2017 真正 协作,创意领导,设计,投资回报率, 注意产品 介意产品有限公司 480 内特·克林顿-Cooper董事总经理-在ProductTank SF上谈论设计的投资回报率 产品管理 1.92

设计的投资回报率是多少?–内特·克林顿(ProductTank旧金山)

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内特·克林顿 在他们位于旧金山的工作室担任库珀董事总经理。在Cooper之前,Nate曾在StarMine,Thomson Reuters和BuildZoom担任产品和设计领导职务。作为咨询公司,Cooper负责内容创建,业务开发和创意领导方面的计划。他们定期应对评估和向客户传达设计价值的挑战。 Nate在本节中描述了为什么他认为先前的衡量设计ROI的尝试失败的原因,以及如何在设计与产品其他方面之间做出更好的权衡决策。

测量“Intangibles”

衡量设计的投资回报非常困难。内特(Nate)辩称,没有令人信服的实验来表明如果您不投资设计会发生什么。 (尽管他’接受建议!)但是’很容易看到所涉及的费用。无论设计成本是一千英镑还是几千英镑,都会有人给您一张发票。

对于内特来说’这是一个误导性的问题。没有设计师,就有可能继续前进并取得成功。以客户为中心的角色可以在没有相同类型的工具和设计规范的情况下,决定最适合用户的功能。但它’重要的是要记住他们是 仍在做出设计决策。即使没有为某个功能明确指定视觉设计,工程师也最终会将设计作为工程的副产品进行。问题是不良或无知设计与良好设计的投资回报率有何不同?

知情v.s.无知的设计

Nate指出,不良的设计是纯粹的机会成本,客户参与度和采用率。您’将会看到您可能会赢了的亏损交易。投资不良设计会增加您的机会’会失败。如果您在高素质的设计师身上投入更多的资金,并给他们更多的时间来了解这份简介,则可以实现指数级的结果。他认为,您可以AB测试您的方法以达到局部最大值,但是质量设计是一种跨越并摆脱局部优化而进入新事物的方法。也就是说,内特 确实 添加免责声明,表明存在最佳投资水平,在此之后,您可以’会看到结果下降。

内特(Nate),在他的演讲和随后的问答中&A,讨论如何沟通 重要性 设计。它’维持设计过程以提高可预测性,可重复性和可见性很重要。随着设计变得更加随意和不可预测,对于您的利益相关者而言,投资风险更大。他还发现,重要的是让您的设计师表达自己的意见–为他们在公司中留出空间,并使您的整个团队具有设计意识。这次谈话给我们留下了两个我们都需要思考的重要问题:

您如何决定要投资多少?您如何衡量设计的影响?