什么’成为优秀产品经理的秘诀是什么? “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 February 02 2019 真正 以客户为中心,良好的产品管理,产品领导能力,产品管理,产品管理技能, 注意产品 介意产品有限公司 1853 产品管理 7.412

什么’成为优秀产品经理的秘诀是什么?

通过 ON

大多数产品经理都追求卓越的工艺。但是,许多人陷入了我所说的“product consultant”模式,无法突破。

许多产品经理从未发布过产品,更不用说了 拥有 一。他们从计划一个产品转到下一个产品,从而失去了建立基本产品本能的机会,而这些本能只有在长时间管理同一产品后才能发展。这种差距可以通过行业转换或罕见的消费者与企业产品管理交替出现而扩大,这可能会破坏产品经理的专业发展和职业生涯。

这篇文章是关于如何打破这种“产品顾问”模式,如何避免这种模式以及最终如何实现卓越的产品管理的。

史蒂夫·乔布斯(Steve 职位)接受咨询

以下是史蒂夫·乔布斯(Steve 职位)在1992年认识到大多数学生具有咨询背景之后对麻省理工学院的毕业生说的话。

“我认为长时间不拥有任何东西– like a few years –有机会承担责任的地方’的建议,其中一个必须看到一个’在所有行动阶段的建议,并为错误积累疤痕组织,使自己振作起来并尘土飞扬,一个人学到的东西很少。

提出建议而不是不拥有结果,不拥有实施,我认为这只是价值的一小部分,也是学习和进步的机会的一小部分。您确实可以在公司中获得广泛的收获,但是’s very thin.

It’就像香蕉的照片。您可能会得到非常准确的图片,但是’仅是二维的,并且没有实际操作的经验,所以您永远不会得到三维的。您的墙上可能有很多照片可以向朋友炫耀– I’我曾经在香蕉上工作过’我在桃子里工作过,我’ve worked in grapes –但是你从来没有真正尝过它。”

积累产品管理疤痕组织

如上图所示,许多产品经理通常从计划和推销一项产品计划过渡到下一项产品计划,而很少启动和建立一项产品计划。根据我的经验,大型组织中的大多数新产品计划平均会受到18个月的关注,然后在下一轮计划出现时往往会被放弃。这种环境可防止产品经理累积“产品管理疤痕组织”,而这种“产品管理疤痕组织”是在跨多个主要产品版本的较长时间内纠正您的错误而形成的。

在上面的图表中,我试图显示它 能够 就像产品经理长时间在同一产品上工作时,他们可以在产品管理中积累疤痕组织一样。实际上,这是产品经理能够改进为产品经理的轨迹的示例。

下图描述了最坏的情况,但这种情况不切实际,因为它假定产品经理无法从他们的任何错误中吸取教训。任何产品负责人都会尽早阻止这种类型的轨迹。

突破产品顾问模式

从以自我为中心向以客户为中心的转变

从产品顾问转变为产品经理的特权是,他们有幸在完全拥有自己的决定而不代表他人行事的环境中工作。通过拥有所有决策,产品经理最终可以打破这样的信念,即以``我的方式''构建产品将带来出色的产品。

  • 未能克服这种信念可能会造成灾难性的后果,因为这会延迟人们认识到,在大多数情况下,如果您的想法不基于客户,那么它们就会很糟糕。我记得我在职业生涯的早期曾推动我的工程团队添加轮播类型功能,以使从一个用户个人资料轻松跳转到下一个用户个人资料变得容易。我们经历了无数次修订,直到后来才发现我们的客户几乎没有使用此功能。在我看来,根本没有别人不想“按我的方式”使用该应用程序。
  • 更糟糕的是,天生需要以“我的方式”构建产品,这只会增加产品经理在机会出现时按照自己的想法采取行动的愿望。这就是为什么某些产品负责人在其职业生涯的后期阶段,当他们具有更高的自主性时,会做出以自我为中心的产品决策,例如在设计审查过程中更改按钮的位置或颜色–基于对他们有意义的东西。他们从未学习过以自我为中心。他们从未积累过任何实质性的产品管理疤痕组织。他们从未学会以客户为中心。

产品经理和产品负责人的最终目标是本能地专注于客户,而不是他们自己的自我。这很难做到,因为以自我为中心很自然,而以客户为中心则很不自然。在斯科特·贝尔斯基(Scott Belsky)最近出版的书“凌乱的中部”中,他强调了我们如何固守偏好短期奖励的方式,因为延迟的满足会导致焦虑和不适。因此,我认为产品经理的职业生涯的主要目标是随着时间的推移将自己从以自我为中心重新编程为以客户为中心,以摆脱在系统中采取自己的想法的冲动。或正如Belsky所说,“破解他们的奖励系统”。

实现这一目标的一个重要因素是能够建立自己的想法并通过以下途径看到它们,直到:

  • 您会耗尽这种由您的自我驱动的冲动,并跌入谷底。
  • 您失败了很多次,以至于作为非技术性PM–您已经掌握了足够的技术,可以意识到造成故障产品的不是底层技术。
  • 您会因自我失败而遭受太多痛苦,以至于您无情地专注于客户。我的文章“以客户为中心的企业产品经理的十大技巧”深入探讨。
  • 如此众多的失败产品使您感到非常沮丧,以至于除非征求客户的意见,否则您实际上无法绘制单个线框-而不是再次尝试提出自己对产品功能的看法。
  • 您将获得深刻的认识,那就是这只与客户有关。

在那一刻之前,客户将以多种方式让您知道您作为产品经理的状况。好痛随着时间的流逝,这种痛苦将使您真正变得越来越以自我为中心,而点燃了一种专注于客户的念头。

根据您的性格,此过程可能长短不一。具有自负能力的人通常很难从这种经验中学习,但是后来他们会使用自我,以客户为中心,更重要的是保持这种状态。

例如,我认识一个初创公司的创始人,他已经走过了将近十年的旅程,但至今还没有回来。他经历了一次又一次的失败,仍然认为自己拥有正确的答案。他很沮丧,因为他的客户根本不会听。我希望他最终将进行转型。

这与臭名昭著的10,000小时规则相似,该规则要求您专注于一项活动才能取得卓越成就。要以客户为中心,需要您适应并保持开放的胸怀。有些人可以忽略所有类型的信号,但仍然将自己的自我置于一切之上。注意您的个性,并考虑已知的盲点以加速您的转型。

不按照自己的想法行事,并不是说您应该回到瀑布模式,并在研究客户12个月后开始构建产品。恰恰相反,您不应失去对行动的偏见,而应该对基于客户的想法采取行动。

如何进行转型

在大多数情况下,很少有绝对的自主权来做出决策并长时间对决策负责。除非您在产品经理方面有良好的记录,否则在大多数情况下,您将不会获得此特权。

那么,如何进行转换?

可以通过多种方式获得这种学习体验:

  • 明智地选择您的老板和公司: 重要的是,您必须认识到并选择自己经历过这种学习经历的产品领导者。拥有这种经验的人,而不是使您无法以自己的自我中心性为中心并拖延您的转变的人。正如贝尔斯基(Belsky)的“凌乱中庸”所言,“拥抱不确定性的产品领导者让其他人去尝试”。这些产品负责人在公司内部运作尤为重要,公司的文化通过创造一个以长寿,自治和负责任为特征的环境来支持这种专业发展。
  • 创办一家初创公司,开展业务或开展其他活动: 成为几乎所有东西的(启动)创始人。它使您能够做出决定并通过决策,无论它们有多糟糕,直到进行现实检查为止,例如资金用完,客户流失,无法聘请等等。所有这些强烈的负面经验将为您提供有机会开始转变为以客户为中心。但是,它们只是一个机会,您仍然需要抓住它。
  • 在相邻的工作职能中工作: 开始此转换的另一种好方法是在与产品管理相邻的工作职能中工作。只要是在提供必要的寿命,自主权和问责制的环境中,它就可以是工程,设计,产品营销或客户成功。例如,Facebook使每个工程师在发布代码后都维护自己的代码。

结论

请注意,随着您的进步,您可以随时复发。无论我们在以客户为中心方面取得了多大进展,我们始终有自我冒险的风险,使我们退回到自然的以自我为中心的模式。因此,保持谦虚至关重要。这并不是说您不应该从以客户为中心的收益中获得信心。尽管任何来之不易的收益很容易丢失,但随着时间的流逝,从挫折中恢复变得更加容易。

这就是为什么我总是对那些自称为“产品专家”或“产品专家”的人保持警惕。无论是暗示某些人具有先天的产品基因,还是他们认为自己已经掌握了技术,而不必担心会失去它,我认为它向他人,尤其是对自己,发出了危险的信息。

最后,我想听听国家地理杂志著名摄影师Dewitt Jones的话。尽管他强调了支持他在摄影领域取得成功的几个因素,但以下几行对于我来说是鼓舞人心的,以实现卓越的产品管理:

因此,首先我们必须训练我们的技术,然后我们必须将自己置于最有潜力的位置。我最有可能找到多个正确答案的地方。