太空竞赛的经验教训:制定更好彩票开奖公告决策的3个步骤 “彩票开奖公告人员-彩票开奖公告经理,彩票开奖公告设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 July 07 2019 真正 创造力,数据,决策,彩票开奖公告决策,彩票开奖公告直觉,彩票开奖公告管理,彩票开奖公告管理技能, 注意彩票开奖公告 介意彩票开奖公告有限公司 2078 彩票开奖公告管理 8.312

太空竞赛的经验教训:制定更好彩票开奖公告决策的3个步骤

通过 ON

什么才是做出出色彩票开奖公告决策的依据?这个问题的答案就像彩票开奖公告管理的圣杯:它承诺成功和繁荣,但没有明确的证据表明存在。在这篇文章中,我研究了我对路径的看法:什么对我有用,并帮助我成长为彩票开奖公告经理和决策者。

让’s go back 50 years. The US is actively involved in the Space Race with the Soviet Union, and NASA starts an ambitious project: developing a spacecraft to land on the Moon. The problem was that no one knows what the Moon’s surface is like. Is it soft and powdery? Is it covered with needle-sharp crystals? Or is it formed of large glacial boulders? 粉末,晶体和巨石的插图

It all affects what the weight of the machine should be, the materials it should be built with, and how it should move. You might think that it’s impossible to design a vehicle given such ambiguous conditions, but doesn’t it look similar to what we do while developing a new product or feature? 让’s walk through the process.

解决此问题的第一步是什么?

收集数据

让’s define what data is. It doesn’t always mean “numbers”. It is simply information that can be presented in a numeric form, but qualitative insights are also considered to be data. It doesn’t matter if you write SQL queries or talk to your customers, both are “collecting and analysing data”. In 脸书 we’ve seen that the most interesting discoveries happen when a data scientist and UX researcher work together and look at the same problem from different angles.

数据也不等于“用户”。如果您的彩票开奖公告尚不存在,那么您仍然可以使用各种数据源。有诸如SensorTower之类的营销智能工具,诸如竞争分析或工作经历研究之类的研究技术,例如简单网站或广告形式的MVP,它们可以在不构建任何东西的情况下测试您的价值主张。但是,您知道只有极少数人使用的最便宜,最好的工具是什么吗?谷歌搜索。由于某些原因,人们更喜欢去咖啡店与一些随机的陌生人聊天,甚至不去探究已经创造的东西。

让’s go back to the Moon project. What kind of data could we collect? No one has been to the Moon before but the cost of failure is tremendous so at least some data is better than none. We could use pictures of the Moon to take measurements, assess the structure, and make assumptions about the Moon’s geological formation. That’s how scientists working on the project came to the final hypotheses about how the Moon was formed.

月亮的图片突出显示了可以用作数据的可见元素

不过,请务必记住,收集数据不是关于“仅收集数据”,而是关于了解数据的影响。您的目标不是总是做出正确的决定,而是根据其重要性花费适当的时间来做出此决定。

图表显示影响和投资之间的相互关系,随着您的影响增加,您的投资也会增加

在一个 有趣的研究 由保罗·斯洛维奇(Paul Slovic)完成,一组专业的赛马障碍者被要求对比赛做出预测。最初,他们只被允许选择五项信息:通过这些信息,他们能够在将近17%的时间内正确预测结果。他们对自己的预测也有19%的信心。

每个障碍者都可以选择越来越多的数据,他们对预测的信心几乎翻了一番,达到了34%!但猜猜怎么了?他们的实际结果大致保持不变。附加数据并不能使他们的预测更好,但是人们相信他们在做出更好的决策。

图表显示置信度随着数据的增加而增加,但准确性保持不变

为什么这是一个非常糟糕的情况?首先,显然,您会花费时间和资源来收集不必要的冗余数据。其次,太多的数据使您看不到真正重要的东西,最终陷入了典型的“分析瘫痪”陷阱,最终担心根本无法做出任何决定。

要了解您应该在决策过程中投入多少时间,应尝试通过正面和负面结果的总和来定义影响:做出此决定时,我们期望发生什么?

  • 我们是否希望开拓新市场或显着改善用户体验?
  • 这会导致浪费数月的开发工作吗?
  • 这项新彩票开奖公告或功能可能损害我们的品牌或导致客户的可能性’ churn?
  • 我们能否推翻这一决定?

It’就像鸡肉或鸡蛋的困境–在您投入一些资源以更好地理解它之前,您永远无法确定会产生什么样的影响。

这就是第二步。

应用直觉

直觉是您以前的所有经验在某种情况下在某些情况下结合起来并得到认可的线索。根据诺贝尔奖获得者,行为经济学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)的说法,“直觉是认为您知道而不知道为什么要做”。这正是我们甚至在开始研究数据之前就需要评估影响的机制。

让’我们考虑两个示例:构建新彩票开奖公告和更改现有彩票开奖公告中按钮的颜色。哪一个会对我们的业务产生更大的影响?新彩票开奖公告可以为我们开拓新市场,而颜色变化只是本地优化。它没有’意思是尽管我们不应该’与前一种情况不同,这仅意味着我们应投入较少的资源来做出有关更改的决定。它 ’对于初级彩票开奖公告经理来说,这是一个典型的陷阱:他们将花费几乎相等的资源来进行不同重要性的决策。

那么问题确实是如何发展专家直觉?根据卡尼曼的说法,需要满足三个条件。

首先,世界上必须有一定的规律性可供您学习。以电子商务网站为例:这是一个定义明确的空间,除非您试图重塑整个购物体验,否则无需重新发明轮子。您可以放心地依靠最佳行业实践来构建展示柜,购物车或注册体验。

第二个条件是“很多练习”。第三个条件是立即反馈。

尽管拥有世界上所有的经验,但在某些领域您还是无法发展直觉。复杂的研究问题,例如“您如何帮助人们在互联网上快速找到信息”或“您如何帮助人们以快速,廉价和便捷的方式从A点到达B点”,具有一系列非常独特的约束和未知数并且不太可能以相同的方式重复。在这种情况下,您没有可以借鉴的最佳实践,即使您已经在此类问题上工作了多年,您也不应过分依赖直觉。 (要了解有关问题空间不同类型的更多信息,请检查 Cynefin框架 由IBM研究人员开发。)

这是另一个陷阱。我经常看到开发新的复杂彩票开奖公告的人使用他们的直觉,不仅要对解决问题的影响做出假设,而且要自己提出解决方案。如果我们相信卡尼曼,那正是我们不应该这样做的时候’听我们的直觉。而且,它’是您可能具有的最大不确定性,此时您的决策影响可能会改变您的业务。

这并不意味着直觉就变得毫无用处,而是应该以不同的方式使用它。将其视为可能的列表,而不是直接的指导:一旦它在您的脑海中“闪”,请识别它是假设还是事实,如果是假设,便找到测试它的方法。这样,即使您不能依靠直觉来解决一个复杂的问题,您仍然会遇到许多伴随的小问题,这些经验和直觉都适用。在我们的“让人们从A到B”问题中,虽然您不能仅凭直觉选择要相信的假设,但仍可以使用它来了解何时收集了足够的数据或数据集看起来是否正确。直觉不’无法为您提供解决方案,但可以帮助您提出更好的问题,并考虑更多的可能性和风险。

直觉和数据相互循环的周期

NASA Moon项目由Phyllis Buwalda指导,这是一个新的复杂问题。所以她:

  • 评估情况和影响;
  • 收集数据以形成三个可靠的假设;
  • 理解了在收集更多数据(但可能无法进一步处理)与工程师和设计师无法在没有规格的情况下工作的成本之间进行权衡的问题;
  • 可以理解,唯一确定哪种假设正确的唯一方法是制造一台机器并将其发送到月球。

而且仍然缺少一个组件。尽管直觉和数据可以为您的决策创建非常强大的基础,但是当风险很高并且问题空间是新的时,您需要添加另一层。

培养创造力

数据和直觉将您导向过去或现在,但是如果您想重塑未来,则需要发挥创造力。

创造力有许多不同的定义,我个人真的很喜欢美国心理学家保罗·托伦斯博士的以下话:“创造力是对问题,缺陷,知识差距,要素缺失,不和谐等等变得敏感的过程。遵循这个定义,我相信创造力有几个重要组成部分:

  • 谦逊。谦虚是创新的第一步。它使我们脆弱,但也使我们接受新信息。它使我们感到好奇并提出问题。
  • 多样性。史蒂夫·乔布斯(Steve 职位 )曾经说过,创造力是“只是将事物联系在一起”。许多发现或商业策略来自于将两个先前独立的领域联系在一起。这意味着有时候,您应该走远一点,而不是深入了解。
  • 勇气。当您质疑传统智慧并挑战基本概念时,您不必害怕显得愚蠢。而且您应该时刻准备着失败。

在我们的决策过程中,创造力意味着您向后退一步,挑战您所做的所有关键假设。

上海创意与创新计划的主任兼教授亚当·勃兰登堡(Adam Brandenburger) 建议  开始创造性思维的四个问题:

  1. 对比:哪些传统知识已经成熟了?
  2. 组合:如何连接传统上分开的彩票开奖公告或服务?
  3. 约束:如何将限制或负债转化为机会?
  4. 情境/类比:广泛的行业,思想或学科如何阐明您最紧迫的问题?

那么,NASA计划负责人Phyllis Buwalda做了什么呢?她试图通过类比做出最终选择来获得新的视角。这是她对月球表面的描述:“硬而粒状,坡度不超过约15度,散落着小石头,在这里和那里间隔不超过约2英尺的巨石。”她怎么可能知道所有这些小细节?很简单:如果您仔细观察,她所描述的与地球上西南沙漠的表面非常相似!菲利斯将她以前的研究与一个类比相结合:她的假设并不比所考虑的其他假设差,并且工程师知道该如何应对,因此有助于加快项目进度。

NASA计划的名称是Surveyor;第一架成功登陆月球的机器对月球表面进行了详细检查,并成为改变游戏规则的工具,为阿波罗计划做准备。

1966年的验船师航天器

决策过程是一项非常复杂的操作,而使决策更加困难的是,通常您不知道如果您做出其他决定,将会发生什么变化。但是,当我使用这三个组成部分–数据,直觉和创造力时–我觉得我的决定更加权重和多方面。仅凭数据,您可能会得到非常有限的视图。仅凭直觉,您的决定可能会带有偏见或过于自信。仅使用创造力,您最终会在幻想和现实之间脱节。即使一起使用,它们也不会给您100%的确定性。但是它们给您的是一幅丰富而完整的图画,使您能够前往月球并返回。