米切尔·吉莱斯皮的定性情报 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 December 12 2020 真正 协作,持续发现,客户研究,发现,便利化,ProductTank,多伦多产品罐,定性分析,定性数据,研究,利益相关者管理,战略思考,多伦多, 注意产品 介意产品有限公司 701 多伦多ProductTank上的Mitchell Gillespie 产品管理 2.804

米切尔·吉莱斯皮的定性情报

通过 ON

在这个 产品罐多伦多 谈论, 米切尔·吉莱斯皮 (Wave HQ产品管理总监)对他所说的有一些想法“定性智力”。随着产品经理不断努力理解其客户和利益相关者为什么以某些方式行事,他们经常迫切需要高影响力的定性理解。这样做不会’不仅是进行偶尔的研究,而且还可能是为了促进我们和合作伙伴的利益而促使组织发生变化。像这样工作是成为产品经理时发挥影响力的最佳方法之一。

定性情报

首先,米切尔说,您可以通过三种视角中的一种来审视您作为产品经理所承担的一切,这将帮助您确定和理解所产生的潜在影响’re doing:

  • 结构透镜 指人们如何将事物适应自己的心理模型。
  • 意识形态的镜头 指事物如何影响一个人的核心信念。
  • 关系镜头 指事物对团队,客户和周围人的影响。

能够根据对周围人的各种影响来组织工作,这是不可思议的强大功能。当然,这些镜头在米切尔(Mitchell)所指的意义上也是无价的“定性智力”. At it’s core, 定性智力 is the ability to acquire and apply the kind of powerful insights you gather from qualitative research. Gathering a huge body of data on 为什么 客户采取某些行动只有在您’能够利用该洞察力更好地了解您的客户,并采取行动。

产品团队面临的挑战

Mitchell takes us through three big challenges they faced at Wave, and how 定性智力 has helped them. Unsurprisingly, these challenges will be somewhat familiar to any product team.

  1. 数据超载 –有时有很多定性数据,但不值得解释… and it’很难知道要关注哪些数据。
  2. 输送速度超越研究 –在致力于快速行动(甚至可能是其竞争优势的一部分)的组织中,专注于快速交付可能会难以腾出时间进行客户研究。
  3. 不断发现的愿望 –该组织相信持续发现的精神,但是时间有限,因此发现绝不是重中之重。

所以那里’需要筛选大量数据,时间是稀有商品,’渴望不断发现,但努力优先考虑。听起来有点熟?

投资变革推动者

为了将定性数据转化为有用的见解,需要对Mitchell所描述的变革推动者进行投资,然后逐步完成他认为的五个主要推动者(不分先后):

  • 人与团队 –建立关系并与他人合作’成果是一种更好地了解与业务不同部分相关的内容的有力方法。
  • 战略思维 –戴上米切尔领导的镜头,你’它将迅速建立起一个更加细致的心理模型,以说明不同的利益相关者需要您提供什么。
  • 正确的工具 –工具不是万能的,但是,正确的工具可以极大地增强您访问和正确分割正确数据的能力,
  • 便利化 –与与人员和团队合作类似,围绕业务的便利将帮助您理解各种需求,并为您提供一个在整个业务中嵌入工具和进行思考的机会。
  • 自动化 – A lot of processes –特别是研究过​​程–可能会不必要地进行手动密集型操作。寻找使浪费时间自动化的方法,使客户旅程中的流程更高效。

本次演讲的重点是,产品经理是跨职能的推动者,需要始终努力理解“why”在客户背后’及其利益相关者’ behaviour. And while this is an ongoing, daunting task, through 定性智力, product managers can find opportunities to develop intuitive understanding, and get the right information at the right time.