实现可持续增长的秘诀是什么? “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 November 11 2019 真正 成长,组织成长,产品管理,产品管理技能,新产品管理,可持续增长, 注意产品 介意产品有限公司 1776 产品管理 7.104

实现可持续增长的秘诀是什么?

通过 ON

少于 10%的初创企业能够生存并成长为大公司 而且,每当增长正确时,就有100种可能做错的方法。我在这’希望分享我作为产品经理工作多年的经验教训,专注于增长。

如果可能,组织将选择始终成长–不仅更大,而且更快。那么,为什么大多数组织都无法实现这一目标?为什么有时这个目标会导致组织的死亡?

在现代科技公司中,成长团队和成长产品经理正在变得司空见惯,尽管所有产品经理都致力于在其影响范围内实现业务增长。例如,移动产品经理将希望增加Android的每日活跃用户,而平台产品经理将希望增加平台的可靠性KPI,并对增长产生积极影响。

我了解到,成功的增长策略的本质在于它不会遗忘组织的任何部分。由此产生的增长持续存在,而不仅仅是泛滥成灾。这种学习并不便宜。我与一家资金雄厚的初创公司合作,该公司发展得太快太快,只能依靠“可融资”的指标,最终不得不被抛售。但是,我还与一家在线发布商合作,后者将其数十年历史的产品策略转变为在八个月内成为类别领导者,以及一家酒店元搜索公司,将其产品转换为新的渠道,从而帮助其同比增长了100%年。

验证组织级增长假设

增长假设是一种假设陈述,概述了如何在影响力范围内实现增长。这可能与新用户如何找到您的产品或现有用户如何与您的产品进行更多互动有关。不同的团队都有自己的增长假设,这些假设应加在一起以实现组织的增长雄心。假设部分通常是客户(或市场)对您计划执行的产品变更的响应。

2014年,我加入了 塔波佐 建立和发展一个移动应用程序,使消费者能够与品牌聊天并解决他们的问题。可以将其视为类似于WhatsApp,但用户可以在其中与Apple支持聊天以修复其iPhone。

在Tapzo,我们没有’与我们赢得消费者一样快地扩展业务规模

发布该应用程序后,我们便开始了大规模的用户获取。我们针对寻求印度顶级品牌客户支持的消费者。我们在两个月内下载了500,000次。作为一家年轻的初创公司,我们庆祝了这一里程碑。

但是用户开始下降。我们的聊天支持经验原为’跟上。我们没有像获得消费者那样快地扩展业务。入门品牌花费的时间比我们预期的更长。我们最初的增长假设是,在品牌加入市场之前,消费者将继续使用我们的产品。如果我们端到端地了解消费者体验,并验证了消费者和品牌各自的增长速度是否可以很好地融合在一起,我们可能会为自己省下很多痛苦。

事后看来,我认为正确的增长方式将是分别为品牌建立利基社区或平台,并通过我们的解决方案赋予它们权力以提供快速解决方案。那时的增长本来会慢一些,但它将是可持续的。有了足够的数量和吸引力,该社区网络可以相互联系。

作为产品经理,我们专注于影响力范围内的增长,但是值得了解这与组织的增长之间的关系–其他哪些组织因素也需要增长以支持产品的增长,以及增长速度是否一致。

可持续增长的背后是一个可扩展的过程

今天, Indiatimes 是印度最成功的出版商之一,但是当我在2013年在那里工作时,它的读者人数正在减少。流量的主要来源是直接流量,但是越来越少的人在浏览器中键入URL来读取其内容。我们看到,当一些故事在社交媒体上传播时,一些小型出版商正在成长。

从2013年中至2016年中,社交媒体(尤其是Facebook)成为大多数在线发布者的最大访问者渠道。资料来源:NativeAI

我们相信值得分享的故事会传播并带来新的读者群。我们将业务从基于CPM的新闻站点改造为基于内容营销的社交发布者(认为Buzzfeed)。病毒式传播是一个自我维持的周期,在这个周期中,早期的URL赢了–你不能迟到聚会。我们的增长假设是尽早创建或找到具有病毒价值的故事,并将其植入正确的网络中。与编辑和营销团队合作,我很快意识到,要挖掘大量内容来查找钻石是一个极其困难的过程。我们需要更好的流程,我们需要更智能的铲子。

我们建立了一个工具来预测整个互联网上刚刚开始流行的故事的病毒潜力。将其集成到我们的CMS和Facebook广告中后,我们可以策划和发布故事,并立即将它们推广给合适的目标受众。我们运行了这个新的内容创建暨分发过程。在运行此过程的一个月内,我们有了第一个真正的病毒式故事,获得了与前两个月以来其他所有故事相加的观众总数。我们可以说我们找到了适合自己的产品/渠道。

工具启用过程非常有效。结合营销技巧,它非常有效。这不是我们的编辑可以发表多少篇文章,而是他们可以达到多少人。在拥有相同规模的编辑团队的情况下,我们每月拥有超过1000万用户(比以前大20倍)。涉及发布,营销和产品的端到端流程需要花费时间和精力进行同步,但是当同步完成时,它就像一个运转良好的增长机器。在接下来的八个月中,我们增长了十倍,成为印度最大的社交出版商。

保持敏捷以应对增长机会

我领导一家酒店元搜索公司的产品增长, 查找酒店。该网站上,用户可以比较多个酒店预订网站上的酒店价格,然后继续在合作伙伴网站上进行预订。在充满资金充足,现金充裕的大型参与者的市场中, Booking.comExpedia,获得高质量(高预订意愿)的客户非常昂贵。很明显,鉴于竞争对手的品牌价值和雄厚的财力,我们无法在传统渠道上赢得用户。我们经过几次运动后才了解到这一点。我们尝试了新市场,广告平台和不同的出价模式–我们的用户获取增长假设仍然没有实现。

昨天对我们有用的东西今天没有用。 1994年,第一个横幅广告出现在HotWired上,其点击率(CTR)为78%。如今,横幅广告的点击率是0.05%(陈安德 calls it 糟糕点击率法则)。我们必须找到下一个未开发的频道。

同时,通过对我们产品的用户测试,我们意识到可用的折扣是促使用户决定立即转换的关键杠杆。可以理解的是:如果酒店房间和日期相同,为什么可以在Booking.com上预订,而可以在Amoma上以便宜的E20预订呢?我们尝试了另一种增长假设–如果我们能找到合适的交易,我们可以假设客户的生命周期价值会更高,并且我们可以花更多的钱来收购它们–与其他大型在线旅行社(OTA)相比。一旦我们验证了这一假设,挑战就是扩大规模。

大约在同一时间,出现了一个新平台–Google酒店广告。它仅对OTA开放。我们希望进入这个渠道,因此我们通过集成第三方结帐解决方案建立了结帐体验。我们更改了产品模型,以实现在高价值渠道上的形象。

我们组成了一个由产品经理,营销人员,分析师和工程师组成的跨职能团队,专注于Google Hotel Ads。之所以可以这样做,是因为我们是一个灵活的团队,希望实现增长,而且我们不惧怕杀死亲爱的人。在这个新渠道上进行可扩展的收购并结合我们的增长假设使我们能够同比增长100%。

平均客户价值与获得渠道的比率。资料来源:酒店科技新闻

扎兰多当前的增长努力

扎兰多 是欧洲最大的时尚平台。 扎兰多 Lounge是Zalando集团内的门户网站,消费者可以在临时活动的外壳中以低折扣找到时尚商品。制作这些广告系列是一个人工密集且耗时的过程。

随着供求关系的增长,我们已经看到越来越多的访问者对找不到所需的内容感到失望。当我们无法在他们的注意力范围内与他们达成相关交易时,就会发生这种情况。大规模的这种经验将导致销售下降,并最终导致我们的NPS下降。

随着时间的流逝,用户在线上的注意力范围逐渐减小。在Z-Lounge,我们旨在为客户提供相关产品的良好报价,而不是将其所有库存淹没他们

为了推动可持续增长的下一站,增加新市场,增加客户获取支出并获得更多供应,都不会削减它。需求增长和供应增长的总和并不等于市场的可持续业务增长。

我们需要为访客打造良好的购物体验– who have 注意力跨度越来越短。我们有一个增长假设: 相关需求的相关供应。 在验证了假设之后,第一步是使报价/活动创建过程更加有效,以使正确的报价不延迟地到达正确的客户。然后,我们专注于“如何”向合适的客户提供合适的报价。扩大规模有望将我们带入我们渴望实现的可持续增长。

作为产品经理,实现我们已经在脑海中想象的未来是我们的工作–无论是小功能还是公司一级的增长策略。我们必须确保在将来的视觉效果中考虑每个人,不要让任何人落伍。为了推动这一增长,我们需要一个可扩展的流程:拥有小型工具的聪明人。增长策略并非总是按照我们的计划制定。我们所能做的就是保持敏捷,与团队和利益相关者一起导航以取得结果。